Miten hyödyntää automaatioita varainhankkijoiden aktivoinnissa ja sitouttamisessa

Tukijat ilmoittautuvat tapahtumiisi päivittäin. Sillä hetkellä he ovat innoissaan ja motivoituneita. Ehkä he luovat oman varainhankintasivunsa, ovat tyytyväisiä edistymiseensä ja jatkavat päiväänsä.

Sitten kuluu päivä. Ja toinen. Innostunut tukija ei ota yhteyttä kehenkään eikä saa lahjoituksia. Vauhti hiipuu ennen kuin se ehti kunnolla alkaakaan.

Tässä vaiheessa monet vertaisvarainhankintakampanjat menettävät ihmisiä – ei siksi, etteivätkö tukijat välittäisi, vaan siksi, etteivät he tiedä, mitä tehdä seuraavaksi, tai he eivät saa oikea-aikaista kannustusta.

Valitettavasti yllä oleva skenaario on yleinen järjestökampanjoissa. Onneksi parempi kokemus on mahdollinen. Katsotaanpa, miltä se voisi näyttää. 

Varainhankkijan matka alkaa samalla tavalla. Tukijasi luo sivunsa ja jatkaa päiväänsä. Ero on siinä, että vuorokauden kuluessa ilmoittautumisesta sama tukija saa lyhyen tervetuloviestien sarjan sähköpostiinsa. Nämä viestit opastavat heitä saamaan ensimmäisen lahjoituksensa ja ehdottavat muutamia yksinkertaisia toimia. Se tuntuu jäsennellyltä, selkeältä ja hallittavalta, joten heidän ei tarvitse arvailla.

Kuulostaa paremmalta, eikö? Pureudutaanpa siihen, mitä seuraavaksi tapahtuu.

Pidä varainhankkijat liikkeellä oikea-aikaisilla ja käytännönläheisillä vinkeillä

Vaikka tukija on saanut alkuun kannustusta, hän ei ole vielä saanut ensimmäistä lahjoitustaan. Tässä vaiheessa ei olisi yllättävää, jos varainhankkija menettäisi otteensa ja luovuttaisi, mutta voit auttaa häntä tämän vaiheen yli ja tavoitteen saavuttamisessa. 

Sen sijaan, että antaisit heidän passivoitua, voit käyttää automatisoitua järjestelmää lähettämään käytännön vinkkejä, kuten miten jakaa sivu, kehen ottaa yhteyttä ensin ja mitä sanoa. Tärkeintä on, että he saavat viestin siksi, etteivät ole vielä ottaneet ensimmäistä askelta, eivätkä siksi, milloin henkilökunnallasi oli aikaa lähettää muistutus. 

Muutama minuutti ensimmäisen sähköpostin jälkeen ensimmäinen lahjoitus saapuu! Se nostaa heidät edelle suurta joukkoa varainhankkijoita, jotka eivät kerää euroakaan – tai dollaria, jeniä, pesoa, puntaa, rupiaa tai juania. 

Nyt on aika lähettää seuraava viesti. Sen sijaan, että odottaisit manuaalisesti tarkistaaksesi, saivatko he ensimmäisen lahjoituksensa, järjestelmäsi voi lähettää sähköpostin tai tekstiviestin heti. Viestin tarkoitus on kiittää, mutta mikä tärkeämpää, se näyttää juuri tehdyn teon vaikuttavuuden. Se vahvistaa, että heidän panoksellaan on merkitystä ja se tuottaa tuloksia. 

Kuvittele tämän tapahtuvan laajassa mittakaavassa. Kymmenet, sadat tai jopa tuhannet varainhankkijat käyvät läpi tämän prosessin. Oikein automatisoidulla järjestelmällä tiimilläsi on täydellinen näkymä jokaiseen tukijaan, ja kaikki toiminta on seurattavissa yhdessä paikassa. Tämä helpottaa käyttäytymisen ymmärtämistä ja oikea-aikaista reagointia. 

Ylläpidä sitoutumista automaattisesti jokaisessa vaiheessa

Kampanjan edetessä pienet vaikuttavuuden hetket alkavat kertyä.

Voit seurata reaaliajassa, kun varainhankkija saavuttaa virstanpylvään. He saavat automaattisen tunnustuksen. Alle sekuntia myöhemmin jatkuva lahjoittaja tekee uuden lahjoituksen, ja muutamaa minuuttia myöhemmin sama lahjoittaja tukee jonkun toisen varainhankintaa. He saavat jokaisesta kerrasta viestin, joka vahvistaa heidän jatkuvaa tukeaan. Aina kun aktiivinen varainhankkija saa tuulta purjeisiin, heidän tulisi saada tunnustusta edistymisestään.

Tämä kaikki kuulostaa hienolta, mutta olemme puhuneet automaatiosta kuin se olisi taikasauva. Näin ei ole. Kuvailemamme kokemus on sellainen, jonka asiakkaamme ovat rakentaneet hakulla. Se on samankaltaista kuin miten pieni mutta pippurinen tiimi Mercy Homessa keräsi miljoona dollaria varainhankinnalla ja kasvoi 22 % vuodessa hakun avulla. Nämä automaatiot eivät ole abstrakteja ideoita. Ne voidaan rakentaa osaksi kokemusta yksinkertaisten työnkulkujen avulla:

• Tervetuloviestien sarjat, jotka opastavat uusia osallistujia
• Muistutukset varainkerääjille, kun aktiivisuus on vähäistä
• Virstanpylväs- ja aktiivisuusilmoitukset varainkerääjille
• Jatkuva viestintä kuukausilahjoittajille
• Pelillistäminen, tulostaulut ja muu kannustaminen

Jokainen näistä työnkuluista on sinänsä melko suoraviivainen. Saatat pystyä hoitamaan niitä jopa manuaalisesti, mutta niiden kaikkien skaalaaminen käsin ei ole mahdollista. Kun hyödynnät kaikkia näitä tekniikoita, voit valjastaa varainkeruun matkan avainhetket tulevan aktiivisuuden ja menestyksen ajureiksi. 

Muuta avainhetket jatkuvan sitoutumisen ajureiksi

Automaation avulla peruskokemus paranee kaikille.

• Jokainen varainkerääjä saa ohjeistusta heti alussa
• Jokainen virstanpylväs huomioidaan
• Toimettomuusjaksoihin reagoidaan nopeasti
• Tiimilläsi on täysi näkyvyys varainkerääjien toimintaan

Nämä automaatiot eivät korvaa henkilökohtaista yhteydenpitoa, mutta ne tekevät viestinnästäsi kohdennetumpaa ja vähemmän työlästä. Henkilökunta käyttää vähemmän aikaa toiminnan seurantaan ja enemmän aikaa oikeisiin hetkiin reagoimiseen.

Tarjoa parempi kokemus ilman lisätyötä

Tehokkaimmat automaatiostrategiat on suunniteltu tietoisesti muuttamaan suuren volyymin toistuvat tehtävät nopeasti käyttöön otettaviksi ja resursseja säästäviksi toiminnoiksi. 

Parhaiden tulosten saavuttamiseksi muista tehdä seuraavat asiat:

• Segmentoi tukijat käyttäytymisen perusteella, jotta viestit pysyvät merkityksellisinä
• Personoi siellä, missä sillä on merkitystä, käyttämällä nimiä ja aktiivisuustietoja
• Pidä työnkulut linjassa kampanjatavoitteidesi kanssa
• Seuraa suorituskykyä ja tee muutoksia ajan myötä

Kannattaako varainkerääjien tukeminen siis automatisoida kokonaan, jos se on niin vaikuttavaa? Ei, kaikkea ei tarvitse automatisoida, mutta kannattaa harkita automaatiota kaikessa siinä, missä aito ihmiskontakti ei tuo lisäarvoa. 

Katso, miten tämä toimii haku-alustalla, ja klikkaa alla olevaa kuvaa aloittaaksesi opastetun kierroksen:

Miten automaatiot todella vaikuttavat

Kun käytössäsi on oikeat työnkulut, varainhankkijoiden kokemus muuttuu täysin.

• Varainhankkijoita ohjataan sen sijaan, että heidät jätettäisiin oman onnensa nojaan.
• Edistyminen huomioidaan heti, kun se tapahtuu.
• Tiimisi pysyy ajan tasalla ilman jatkuvaa manuaalista seurantaa.
• Harvempi osallistuja keskeyttää varhain. 
• Useammat varainhankkijat pysyvät sitoutuneina koko kampanjan ajan.

Lopputuloksena on parempi ja henkilökohtaisempi kokemus, joka tuottaa enemmän varoja missiosi tukemiseen. 

Oletko valmis aktivoimaan varainhankkijasi ja saavuttamaan enemmän vaikuttavuutta vähemmällä manuaalisella työllä?
Lue lisää siitä, miten automaatiot voivat tukea seuraavaa kampanjaasi. 

Miten haku tekee automaatiosta helppoa

Kaikki edellä mainittu on mahdollista hakun avulla. 

Hakussa automaatiotyönkulkuja ei tarvitse koota useista eri työkaluista, vaan ne ovat sisäänrakennettu osa alustaa, jota tiimisi käyttää jo valmiiksi tapahtumien, varainhankinnan ja tukijatietojen hallintaan.

Jokainen vuorovaikutus – rekisteröitymiset, lahjoitukset, virstanpylväät ja toimettomuus – tallentuu reaaliajassa haku-alustalle ja yhdistyy yhtenäiseen tukijaprofiiliin. Tämä tarkoittaa, ettei sinun tarvitse arvailla, milloin toimia. Reagoit todelliseen käyttäytymiseen juuri silloin, kun se tapahtuu.

Sisäänrakennetun vertaisvarainhankinnan, tukijaprofiilien, pelillistämisen ja tapahtumahallinnan avulla voit lähettää oikean viestin tai tunnustuksen juuri oikealla hetkellä ilman, että operatiivinen työmäärä kasvaa.

Sen sijaan, että käyttäisitte aikaa viestinnän koordinointiin tai raporttien koostamiseen, henkilöstönne voi keskittyä arvokkaisiin kohtaamisiin, kun automaatio hoitaa toistuvat ja aikaa vievät tehtävät laajassa mittakaavassa.

Jos tavoitteenasi on lisätä osallistumista, vähentää keskeytyksiä ja kasvattaa tuloja ilman tiimin laajentamista, tämä on se operatiivinen taso, joka tekee sen mahdolliseksi.

Tutustu siihen, miten vertaisvarainhankinta toimii hakussa:
https://www.hakuapp.com/solutions/nonprofit/p2p-fundraising

Tai pyydä demo nähdäksesi nämä automaatiot käytännössä:
https://www.hakuapp.com/contact