Miksi rekisteröintialustoista on tulossa hyödykkeitä

Jokainen kestävyysurheilualalla pitkään toiminut on huomannut tietyn kaavan palveluntarjoajien viestinnässä. Jokainen tuotejulkistus lupaa uusia parannuksia ilmoittautumiseen: sujuvampi maksuprosessi, joustavammat lomakkeet, uusia maksutapoja tai lisää konfigurointiasetuksia. Jopa muuten kiinnostavat uutiset, kuten tekoälyjulkistukset, keskittyvät ilmoittautumiskokemukseen, datan keräämiseen ilmoittautumisista ja muihin vastaaviin toimintoihin. 

Ilmoittautuminen on kiistatta yksi ensimmäisistä kosketuspisteistä osallistujan ja tapahtuman välillä, ja jokainen järjestäjä haluaa tämän kokemuksen tuntuvan vaivattomalta. Se on kuitenkin vain yksi kosketuspiste. 

Nämä ilmoitukset heijastavat sitä, että ilmoittautumisohjelmistojen markkinat ovat tietyllä tavalla polkeneet paikallaan. Kun lähes jokainen vakiintunut alusta jatkaa samojen ydintoimintojen hiomista, ilmoittautumisesta alkaa tulla muiden kypsien ohjelmistokategorioiden, kuten tekstinkäsittelyohjelmien, kaltainen. Siitä on tullut hyödyke.

Tapahtumajärjestäjät voivat perustellusti odottaa luotettavien palveluntarjoajien keräävän osallistujatiedot ja käsittelevän maksut, jotta tapahtuman järjestämiseen tarvittavat ilmoittautumiset saadaan hoidettua. Kauaskatseisimmat järjestäjät kuitenkin tietävät, ettei osallistujan matka pääty ilmoittautumiseen. 

Tässä blogikirjoituksessa kerromme, miksi sinun kannattaa harkita uudelleen tapaa, jolla arvioit ilmoittautumisalustoja, ja miksi kyseinen kategoria on muuttumassa yhä enemmän hyödykkeeksi. 

Mitä ohjelmistojen hyödykkeistyminen tarkoittaa

Hyödyke on tuote tai ominaisuus, jonka ostajat odottavat jokaisen vakavasti otettavan palveluntarjoajan tarjoavan osaavasti. Toisin sanoen yhden alustan perusominaisuudet eivät juuri eroa toisistaan. Kun asioista tulee hyödykkeitä, kilpailu ei katoa, mutta se muuttaa muotoaan. 

Tekstinkäsittelyohjelmat ovat eräs esimerkki ohjelmistoista, jotka toimivat kuin hyödykkeet. Kaikki nykyaikaiset vaihtoehdot luovat asiakirjoja, tukevat muotoilua, mahdollistavat yhteistyön ja vievät valmiit työt eteenpäin. Useimmat organisaatiot valitsevat sen, joka sopii muuhun työnkulkuun ja integroituu jo käytössä oleviin työkaluihin. Kyky luoda asiakirja ratkaisee ostopäätöksen harvoin, koska jokainen uskottava vaihtoehto tekee sen jo hyvin. Sen sijaan päätös perustuu muuhun teknologiapinoon. 

Tämä ei ole huono asia. Ohjelmistot muuttuvat usein hyödykkeiksi markkinoiden kypsyessä. Ominaisuuksista, jotka aikoinaan erottivat tuotteen muista, tulee lopulta koko kategorian standardi. Innovointi jatkuu, mutta se siirtyy näiden ominaisuuksien ympärillä olevaan kokemukseen itse ominaisuuksien sijaan. 

Ilmoittautumisalustat ovat saavuttaneet saman pisteen.

Hyviä uutisia: ilmoittautuminen on kypsynyt

Vielä vähän aikaa sitten ilmoittautumisohjelmistot vaihtelivat merkittävästi alustasta toiseen. Maksunkäsittely, verkkoilmoittautuminen, raportointi, tietoturva, mukautettavuus ja osallistujaviestintä erosivat toisistaan riittävästi vaikuttaakseen ostopäätöksiin. Oikean alustan valinta tarkoitti usein sellaisten ominaisuuksien saamista, joita kilpailijat eivät yksinkertaisesti tarjonneet. 

Nykyiset johtavat ilmoittautumisalustat taas hoitavat ydintapahtumat ja rekisteröintiprosessit luotettavasti. Osallistujat voivat ilmoittautua verkossa, suorittaa maksun, vastata tapahtumakohtaisiin kysymyksiin, vastaanottaa vahvistussähköposteja, käyttää alennuskoodeja ja odottaa turvallista kokemusta koko prosessin ajan. haku seisoo ylpeänä haku-alustaan sisäänrakennettujen ilmoittautumisominaisuuksien takana. Itse asiassa ilmoittautumisprosessimme tarjoaa enemmän mukautettavuutta ja joustavuutta kuin useimmat muut, mutta jos se olisi koko tarjontamme, mekin tarjoaisimme vain uutta versiota ilmoittautumisalustojen hyödykkeestä.

Ilmoittautuminen ansaitsee edelleen huomiota, koska se luo ensivaikutelman ja vaikuttaa konversioon. Samaan aikaan ilmoittautumistapahtuma on kuitenkin vain yksi luku osallistujan ja tapahtuman välisessä suhteessa.

Osallistujat kokevat tapahtumia, eivät ilmoittautumislomakkeita

Millä tahansa alalla asiakkaat ajattelevat teknologiaa harvoin yksittäisten tuotteiden kautta. Heidän polkunsa alkaa usein löytämisestä. Ehkä ystävä, sosiaalisen median julkaisu tai sähköpostikampanja herätti heidän huomionsa. Kokemus jatkuu rekisteröitymisellä, jossa he saattavat ilmoittautua tiimikavereiden kanssa, ostaa tuotteita, tehdä lahjoituksen tai rekisteröidä perheenjäseniään. 

Loppujen lopuksi asiakkaasi muistavat tapahtuman määrittelevät kohtaamiset paremmin kuin itse rekisteröitymislomakkeen. Nämä hetket kattavat kuukausia, eivät vain minuutteja.

Järjestäjänä näet saman polun vastakkaiselta puolelta. Oikein toteutettuna markkinointisi houkuttelee osallistujia ennen rekisteröitymisen avaamista, ja tuotteiden myynti, varainhankinta sekä jäsenyydet luovat lisämahdollisuuksia rekisteröitymisen aikana. Ennen kilpailupäivää kaikki vapaaehtoisten koordinoinnista, sponsorien velvoitteiden täyttämisestä ja osallistujaviestinnästä lähtöryhmien jakoihin ja numerolappujen hallintaan on jatkuva prosessi. 

Jokainen vaihe riippuu rekisteröitymisen yhteydessä kerätyistä tiedoista, mutta mikään näistä kokemuksista ei ala tai pääty siihen.

Teknologia, joka käsittelee rekisteröitymistä erillisenä työnkulkuna, pakottaa järjestäjät yhdistelemään tietoja eri järjestelmien välillä, kun taas osallistujat kokevat toisistaan irrallisia vaiheita. On paljon parempi käsitellä rekisteröitymistä osana integroitua alustaa, joka kuljettaa osallistujatietoja tapahtuman elinkaaren läpi ja antaa jokaisen vuorovaikutuksen rakentua edellisen varaan.

Miksi haku-tyyppiset alustat laajentavat rekisteröitymistä pidemmälle

Tämä kehitys selittää, miksi monet rekisteröintipalveluita tarjoavat yritykset ovat laajentaneet tuotteitaan viime vuosien aikana. Tapahtumasi kasvumahdollisuudet eivät enää synny lisäämällä uutta kenttää rekisteröitymislomakkeeseen tai uutta maksutapaa kassalle. 

Sen sijaan löydät enemmän kasvumahdollisuuksia, kun lisäät mukaan operatiivista älykkyyttä ja parannat samalla osallistujakokemusta ensimmäisestä markkinointikampanjasta kilpailuviikonlopun yli aina seuraavan vuoden tapahtumaan asti.

Tämä tarkoittaa markkinoinnin yhdistämistä rekisteröitymiseen sen sijaan, että osallistujaluetteloita vietäisiin järjestelmästä toiseen. Se tarkoittaa verkkokaupan hallintaa osallistujatietojen rinnalla sen sijaan, että ylläpidettäisiin erillisiä varastoja ja tietokantoja. Se tarkoittaa vapaaehtoisten, sponsorien, viestinnän, kilpailutoimintojen ja raportoinnin koordinointia saman alustan sisällä, jotta jokainen tiimi työskentelee samojen tietojen pohjalta.

Jokaisessa näistä esimerkeistä kukin ominaisuus tuottaa arvoa itsessään, mutta yhdessä ne poistavat toistuvaa työtä, vähentävät virhemahdollisuuksia ja antavat järjestäjille täydellisen näkymän jokaiseen osallistujasuhteeseen.

Rekisteröityminen pysyy tämän kokemuksen keskiössä, koska kaikki muut työnkulut rakentuvat sen varaan. Sen rooli on laajentunut pelkästä tapahtuman suorittamisesta kaiken sitä seuraavan tukemiseen.

Rekisteröitymistä pidemmälle katsominen

Kun arvioit tapahtumateknologiaa, on hyödyllistä tarkastella kokonaiskuvaa sen sijaan, että vertailisit rekisteröintiominaisuuksia erillisinä.

Kysy itseltäsi kuinka helposti osallistujatiedot siirtyvät markkinoinnista rekisteröitymiseen ja edelleen viestintään, toimintoihin, varainhankintaan, verkkokauppaan, vapaaehtoisten hallintaan, sponsorien aktivointiin ja tapahtuman jälkeiseen sitouttamiseen. 

Pohdi kuinka paljon manuaalista työtä voit poistaa, kun koko tiimisi työskentelee yhden ja saman osallistujatiedon pohjalta. 

Mieti kuinka johdonmukaiselta kokemus tuntuu siitä hetkestä, kun joku löytää tapahtumasi, siihen asti, kun hän päättää rekisteröityä uudelleen seuraavana vuonna.

Nämä ovat tekijöitä, jotka heijastavat sitä, miten tapahtumasi todellisuudessa toimivat.

Rekisteröityminen on edelleen yksi alustasi tärkeimmistä toiminnoista. Olet kuitenkin todennäköisesti huomannut, ettei pelkkä rekisteröityminen yleensä ratkaise pitkän aikavälin menestystäsi. Tapahtumasi kasvavat suhteiden kautta, jotka ulottuvat yksittäistä transaktiota pidemmälle, ja oikea alusta tukee näitä suhteita luomalla arvoa koko osallistujan matkan ajan.

haku on omaksunut tämän näkökulman alusta alkaen. Jos haluat kuulla lisää siitä, miten haku voi auttaa sinua irtautumaan perinteisistä rekisteröintimalleista ja siirtymään kohti ajattelutapaa, jossa rekisteröityminen on vain yksi osa asiakaspolkua, keskustelemme mielellämme kanssasi. 

‍