Miten parantaa sähköpostisitoutumista paremmalla tilausasetusten hallinnalla

Vaikka sähköpostin kuolemasta on huhuttu jo pitkään, se on tullut jäädäkseen. Itse asiassa sähköposti on edelleen yksi tehokkaimmista työkaluista, joita järjestäjillä on käytettävissään ilmoittautumisten, lahjoitusten ja sitoutumisen edistämiseen.

Ongelmia syntyy, kun jokainen tilaaja saa samat viestit samassa tahdissa, sillä silloin tulokset alkavat heikentyä. Kun yleisösi saa epäolennaista sisältöä, he peruvat tilauksensa huomattavasti useammin. Samaan aikaan liian tiheä viestintä saa vastaanottajat tuntemaan olonsa kuormittuneeksi, ja liian harva viestintä voi tarkoittaa, että tärkeä hetki, jolloin he olisivat valmiita ja kykeneviä toimimaan, menee ohi. Valitettavasti luottamuksen menettäminen heikentää usein viestien perillemenoa ja pitkäaikaista sitoutumista.

Miksi tämä on tärkeää

Ilman ennakoivaa tilausten hallintaa sähköpostiviestintä toimii usein kömpelösti. Sähköpostin vastaanottajilla on perinteisesti ollut vain kaksi vaihtoehtoa: pysyä kaikkien viestien tilaajana tai perua tilaus kokonaan. Tämä malli antaa tilaajille hyvin vähän joustavuutta ja järjestäjille hyvin vähän mahdollisuuksia parantaa viestinnän osuvuutta. 

Tilausasetusten avulla tilanne muuttuu. Sen sijaan, että vastaanottajat pakotettaisiin joko-tai-päätökseen, järjestäjät voivat nyt tarjota selkeitä valintoja siitä, millaisia sähköposteja tilaajat haluavat vastaanottaa. Tietyn viestityypin tilauksen peruuttaminen on asiakkaalta tuleva viesti, ei katkennut yhteys. Esimerkiksi joku saattaa haluta kisapäivityksiä, mutta ei markkinointisisältöä. Toinen tilaaja taas saattaa haluta tietoa varainkeruusta, mutta ei vapaaehtoistyöstä. Kun ihmisille annetaan mahdollisuus hallita vastaanottamaansa viestintää, se luo paremman käyttökokemuksen ja auttaa säilyttämään arvokkaat suhteet yleisöön.

Samalla lähetysten rajoittaminen auttaa estämään liian tiheän viestinnän tietyille yleisön jäsenille. Jopa laadukas sisältö voi tuottaa huonoja tuloksia, jos tilaajiin otetaan yhteyttä liian usein. Tämän hallinta manuaalisesti on vaikeaa, erityisesti laajassa mittakaavassa. Kun rajoitukset on sisäänrakennettu kampanjoiden hallintaan, järjestäjät voivat vähentää liiallista viestintää ilman lisätyötä.

Miten tilausasetukset toimivat hakun kampanjamoduulissa

hakun kampanjamoduulissa järjestäjät voivat luoda ja hallita tilausasetuksia lähettämänsä viestinnän kategorioiden perusteella. Näitä voivat olla esimerkiksi kisapäivitykset, vapaaehtoistehtävät, uutiskirjeet, varainkeruuvinkit tai tarjoukset. Asetukset voidaan myös lokalisoida eri kielille, mikä helpottaa niiden tukemista laajemmalle yleisölle.

Kampanjaa luodessaan järjestäjät voivat määrittää yhdelle tai useammalle asetukselle, kenelle viesti lähetetään. Tämä tarkoittaa, että kampanjat menevät vain niille tilaajille, jotka ovat valinneet kyseisen viestintätyypin. Tuloksena on osuvampi kohdentaminen, vahvempi sitoutuminen ja vähemmän turhia tilauksen peruutuksia.

Järjestäjät voivat myös soveltaa rajoitussääntöjä kampanjan määrityksen yhteydessä. Näiden sääntöjen avulla tiimit voivat sulkea pois vastaanottajat, jotka ovat hiljattain vastaanottaneet, avanneet tai klikanneet toista sähköpostia valitun ajanjakson aikana. Olipa tavoitteena välttää viestin lähettäminen henkilölle, joka on saanut viestin viimeisen 24 tunnin aikana, tai vähentää aktiivisimpien tilaajien kuormitusta viikon aikana, järjestelmä hoitaa tämän automaattisesti.

Järjestelmänvalvojilla on myös näkyvyys tilaajien viestintäasetuksiin profiilitasolla, jossa he voivat tarkastella ja muokata käyttäjän asetuksia ja lähetystiheyttä suoraan.

Voit nähdä, miten tämä toimii haku-järjestelmässä, tutustumalla alla olevaan tuotekierrokseen:
Aloita kierros

hakun kattava alusta tarjoaa paremman kokemuksen tilaajillesi

Jokaisessa lähtevässä sähköpostissa on alaviitteessä ”Hallitse asetuksia” -linkki, joka antaa vastaanottajille suoran tavan päivittää asetuksiaan. Tilauskeskuksessa tilaajat voivat valita, millaista sisältöä he haluavat vastaanottaa ja kuinka usein he haluavat kuulla organisaatiosta, vaihtoehtoina esimerkiksi päivittäin, viikoittain tai kuukausittain.

Osallistujat, joilla on tili, voivat hallita samoja asetuksia omasta näkymästään, mikä luo johdonmukaisuutta kaikissa kohtaamispisteissä.

Tämä on merkittävä parannus perinteisiin tilauksen peruutusprosesseihin. Sen sijaan, että tilaajat lähtisivät, koska sähköpostien määrä tuntuu liialliselta tai sisältö ei enää vastaa heidän tarpeitaan, he voivat yksinkertaisesti muuttaa asetuksiaan ja pysyä yhteydessä heille tärkeillä tavoilla.

Miksi tilausasetusten hallinta parantaa tuloksia

Parempi tilausasetusten hallinta ei hyödytä vain tilaajia. Se luo myös vahvemman toimintamallin viestintään. 

Kun ihmiset saavat sisältöä, josta he todella välittävät, he ärsyyntyvät organisaatiostasi huomattavasti harvemmin ja sitoutuvat todennäköisemmin. Kun tiimit välttävät saman yleisön ylikuormittamista, päätöksenteko- ja lahjoitusväsymystä ei synny samalla tavalla. Kun ylläpitäjät voivat suodattaa kampanjoiden tuloksia tilausasetusten perusteella, he saavat selkeämmän kuvan siitä, mitkä viestit resonoivat minkäkin kohderyhmän kanssa.

Hakun kattavat kampanjanhallinnan ja asiakasviestinnän työkalut tekevät viestinnästä tarkempaa, suojaavat sähköpostien perillemenoa ja auttavat rakentamaan terveemmän tilaajapohjan ajan myötä.

Viesti tarkemmin

Parhaat sähköpostiohjelmat perustuvat merkityksellisyyteen, ajoitukseen ja luottamukseen. Hakun sähköpostiasetusten hallinta ja viestien rajoitustyökalut tarjoavat organisaatiollesi käytännöllisen tavan toteuttaa nämä kaikki kolme.

Nämä työkalut antavat tilaajille enemmän valtaa omaan sähköpostiinsa ja tarjoavat järjestäjille paremmat kohdennusmahdollisuudet sekä sujuvamman sitouttamisen. Kun manuaalisen listojen ylläpidon tarve vähenee, jokainen kampanja tavoittaa paremmin oikean yleisön oikeista syistä.

Älä luota vain sanaamme. Yhteistyössämme Eau Claire Marathonin kanssasaimme nämä tulokset todeksi.

”Hakun tiimi muutti täysin tapamme lähestyä sähköpostimarkkinointia. He näyttivät meille, miten rakennetaan segmentoitu, yleisökeskeinen strategia ja miten se toteutetaan laajassa mittakaavassa – kaikki suoraan haku-alustalla. Sähköpostimme ovat nyt kohdennetumpia, merkityksellisempiä ja tehokkaampia.”

- Emi Uelmen, Eau Claire Marathonin kilpailunjohtaja

Haku on tukenut sähköpostimarkkinointia ja tilausasetusten hallintaa myös voittoa tavoittelemattomien organisaatioiden, kuten Mercy Home for Boys & Girls -järjestön, kohdalla.

‍