haku vs. OneCause: När auktionsplattformen blir en flaskhals

haku är den branschledande plattformen för auktionsteknik, men vi är inte ensamma på marknaden. OneCause har förtjänat sin plats inom insamling för ideella evenemang. Ingen kan förneka att de har djup erfarenhet av auktioner och galor. Men.

Ett kompetent verktyg för auktioner och evenemang kan fortfarande lämna ditt insamlingsteam med fel system för att lyckas året runt.

Vad händer när festlokalen har tömts, när personalen måste stämma av betalningar, flytta data till CRM-systemet, förklara avgifter, ta fram rapporter, segmentera givare, följa upp deltagare och förvandla en lyckad kväll till nästa givarrelation? En plattform kan hjälpa ett evenemang att flyta på bra, men ändå göra det övergripande insamlingsarbetet svårare än det behöver vara.

Det är bara en av de klyftor som hakus plattform är byggd för att överbrygga.

OneCause hjälper ideella organisationer att genomföra insamlingsevenemang, och de gör det till och med bra. haku hjälper ideella organisationer att genomföra framgångsrika insamlingsevenemang, men kopplar även ihop evenemangen med insamling, givarengagemang, rapportering och hela historiken för relationen.

En gala är inte en datastrategi

Du kanske jämför specifika funktioner som biljettförsäljning, incheckning, budgivning via mobilen, donationer, gästkommunikation, utcheckning, kvitton, topplistor och hantering av auktionsföremål. Alla dessa funktioner räknas. Men ett lyckat evenemang handlar inte bara om hur smidigt det går under själva evenemangsdagen.

Kan ditt team efter evenemanget se vem som deltog, vem som gav, vem som bjöd, vem som volontärarbetade, vem som sponsrade, vem som samlade in pengar, vem som tog med gäster, vem som kom tillbaka från förra året och vem som bör få en annan typ av uppföljning nästa vecka?

Om svaret finns i OneCause kan du fortfarande behöva kontrollera flera andra system, som PayPal, Mailchimp, ett CRM, ett kalkylblad och en anställds minne. Med andra ord löste evenemangsprogramvaran bara en del av problemet. Och det är logiskt. OneCause hanterar en del av din organisations behov väl, men bara den delen.

Ideella organisationer förlorar tid när viktigt arbete fastnar mellan olika system. Personalen hålls upptagen med att exportera filer, rensa register, be olika verktyg om rapporter, bygga om sina listor, jaga betalningsuppgifter och förklara för ledningen varför de inte kan se helhetsbilden än.

Detta går utöver att bara vara irriterande och hamnar i kategorin data- och resursläckage i bästa fall, och bristfällig givarvård i värsta fall. 

Där OneCause är som starkast

OneCause är som bäst när insamlingsmodellen kretsar kring en traditionell gala eller auktion. De har välbekanta verktyg för mobil budgivning, gästaktivitet, biljettförsäljning, donationer och evenemangskommunikation. För team som tänker i termer av bara ett stort evenemang, en lokal, en kväll och en avslutningsprocess, kan OneCause täcka det grundläggande arbetsflödet för evenemanget. 

Men hur realistiskt är det? 

Många ideella organisationer driver nu en bredare mix av intäktsströmmar: galor, promenader, löplopp, cykellopp, golfturneringar, peer-to-peer-kampanjer, egeninsamling, sponsorkampanjer, direktgåvor, månadsgivande, volontärprogram, lokala avdelningar och community-evenemang. Dessa team behöver mer än ett verktyg för evenemangskvällen med tillhörande moduler. De behöver en komplett insamlingsplattform som håller givarregistret intakt genom varje kontaktpunkt.

En givare som köper en galabiljett, bjuder på ett auktionsföremål, ger via en kampanj, går med i ett promenadlag, volontärarbetar och sponsrar ett bord bör inte bli fem separata uppgifter för datarensning.

Problemen som köpare faktiskt beskriver

När det gäller verktyg för enstaka evenemang stöter ideella organisationer ofta på dolda kostnader och transaktionsavgifter som tvingar dem att undvika vissa arbetsflöden, vilket förändrar den ekonomiska bärigheten i deras beslut. Personalen saktas ner av klumpiga gränssnitt och frustreras av brister i CRM-systemet som gör datahantering till ett manuellt uppladdningsprojekt. Resultatet är en givar- och gästupplevelse fylld av friktion.

Den verkliga bördan av ett evenemangscentrerat verktyg mäts inte i totalt misslyckande, utan i den subtila skatt det lägger på varje väsentlig uppgift. Evenemanget kan se framgångsrikt ut under kvällen, men insamlingsteamet ärver det efterföljande kaoset: ofullständig data, försenade rapporter, osammanhängande uppföljning och ett givarregister som kräver ständig reparation innan det kan bli genuint användbart. Detta är den strategiska kostnaden för ett bra evenemangsverktyg som saknar ett komplett, integrerat system.

hakus fördel ligger i sammankopplade register

haku är starkare eftersom plattformen är byggd kring hela insamlingsrelationen, inte bara transaktioner vid evenemang.

Med haku kan auktioner, biljettevenemang, peer-to-peer-kampanjer, direktgåvor, återkommande givande, egen insamling, supporterprofiler, rapportering, marknadsföring, e-handel, volontärprogram, medlemskap och integrationer fungera utifrån en sammankopplad grund.

Allt detta minskar arbetsbelastningen för din personal och bidrar till en bättre upplevelse för supportrarna. Med haku kan en biljettköpare bli givare utan att försvinna ur registret, och en auktionsbudgivare kan vara en del av samma supportervy som en insamlare eller månadsgivare. Samtidigt gör hakus avancerade kampanjverktyg att din personal kan skicka ut meddelanden utan att behöva bygga om listor eller profiler från ett annat verktyg. Och när allt är klart ger hakus rapportering en helhetsbild av insamlingen istället för att bara visa ett isolerat evenemang. 

haku erbjuder fler funktioner, färre luckor och en mer komplett bild av deltagarresan jämfört med OneCause. 

Rapportering får inte vara en efterhandskonstruktion

Evenemangsrapporter är användbara, men de räcker inte för team som hanterar flera program, avdelningar, regioner, kampanjer eller intressenter. När rapportering kräver att någon pusslar ihop data i efterhand förlorar ledningen både fart och trygghet.

Effektiv rapportering måste tjäna olika intressenter samtidigt: utvecklingschefer behöver en övergripande bild av organisationen, medan styrelser kräver tillförlitliga intäktsdata. Samtidigt behöver regionchefer lokal insyn, sponsorer vill ha bevis på deltagande och personalen behöver omedelbara svar utan fördröjningar orsakade av manuell avstämning eller dataexporter.

haku ger ideella organisationer en tydligare väg till insyn i realtid gällande insamlingsaktiviteter, supporterbeteende och evenemangsprestationer. Det är särskilt viktigt för organisationer med fler än ett evenemang, fler än en målgrupp eller fler än ett team som tar fram rapporter.

Integration ska inte innebära städning

Mjukvaruleverantörer älskar att prata om integrationer. Insamlingsteam bryr sig om huruvida datan är användbar när arbetet faktiskt ska utföras. 

En kraftfull insamlingsplattform är en där evenemangsaktivitet, givarhistorik och engagemang sömlöst flödar in i ditt CRM och skapar en enhetlig supportervy. Denna nivå av integration stärker ditt team genom att möjliggöra exakt målgruppssegmentering och ge dem det sammanhang som krävs för att bygga starkare och mer meningsfulla relationer. 

haku möjliggör denna typ av upplevelse genom två huvudsakliga vägar:

• Plattformsfunktioner: haku behandlar evenemang och insamling som en del av samma relation, vilket innebär att evenemangsaktiviteter som biljettköp, budgivning, närvaro, volontärarbete och gåvor alla är naturligt kopplade till supporterprofilen i plattformen. Denna grund säkerställer mindre städning, smidigare uppföljning och en bättre bas för givarvård.
• Robust integrationsuppsättning: haku är byggt med ett djupt engagemang för användbar data och tillhandahåller en robust integrationsuppsättning, inklusive Salesforce och Little Green Light, som flyttar ren och avstämd data till ditt CRM så att ditt team kan fokusera på sitt uppdrag istället för på återkommande dataprojekt. 

Allt detta är möjligt eftersom haku behandlar evenemang och insamling som en del av samma relation. Det innebär mindre städning, smidigare uppföljning och en bättre grund för givarvård.

Supportrar upplever inte ert uppdrag i moduler. Er mjukvara bör inte tvinga ert team att hantera dem på det sättet.

Beslutspunkten: haku är ett starkare val än OneCause för ideella organisationer som behöver en komplett plattform

OneCause är ett bra val för ideella organisationer som främst behöver hjälp med att genomföra auktioner och galor.

haku är det bättre alternativet för organisationer som behöver en helhetslösning för evenemang, insamling, CRM, rapportering, marknadsföring och engagemang av givare.

Skillnaden är enkel: OneCause hjälper dig att genomföra ett evenemang. haku hjälper dig att bygga en motor för insamling.

Om du vill veta mer om hur haku hjälper ideella organisationer att få ut mer av sina auktioner, besök vår sida om auktionsfunktioner eller för att se hur det fungerar i praktiken, boka en demo idag.

‍