Tradition i ny tappning: Hur hakus biljettsystem lyfte upplevelsen av North Pole Express i St. George
North Pole Express är ett uppskattat julevenemang som anordnas av staden St. George i Utah i Thunder Junction Park. Detta festliga familjefirande främjar gemenskap och glädje under julhelgen.
Introduktion och översikt
North Pole Express är ett uppskattat julevenemang som anordnas av staden St. George i Utah i Thunder Junction Park. Detta festliga familjefirande främjar gemenskap och glädje under julhelgen. Biljetterna ger tillträde till parken och en magisk resa som inkluderar en tur med lokomotivet North Pole Express, besök hos självaste jultomten, klassisk pepparkaksdekoration, varm choklad och kreativa pysselstationer. Familjer får uppleva den smittande julstämningen under flera kvällar i december.
Utmaningen
En av de största utmaningarna med den snabba tillväxten är att hantera biljettförsäljning och logistik för det kraftigt ökande antalet besökare. Tidigare år hanterade North Pole Express biljettförsäljningen via enkla pappersformulär på plats. I år valde dock arrangörerna att sälja alla biljetter online och använda hakus robusta biljettsystem.
Lösningen
”Incheckningen på själva dagen går mycket smidigare sedan vi bytte till haku, och vi älskar att datan finns tillgänglig direkt efter ett evenemang.”
Sara Roundy, samordnare för specialevenemang, St. George stad
Övergången från fysiska pappersformulär till mobil och onlinebaserad biljettförsäljning gav kunderna en effektiv, anpassad och smidig upplevelse, samtidigt som den administrativa hanteringen förenklades.
Arrangörerna använde hakus biljettfunktion för att omedelbart skicka QR-kodbiljetter till gästerna direkt efter köpet. När QR-koden skannades på plats fick besökarna sin fysiska ”gyllene biljett” som gav tillträde till evenemanget.
Genom att använda hakus biljettsystem kunde teamet i St. George samla in detaljerad besöksdata, vilket gav personalen verktyg för att proaktivt hantera kapacitetsbegränsningar i realtid. Konfigurerbara rapporter gjorde det exempelvis möjligt att följa det aktuella besökarantalet i förhållande till anläggningens totala kapacitet, vilket möjliggjorde datadrivna beslut kring flödeskontroll.
Att integrera en specialbyggd biljettlösning gav mätbara effektivitetsvinster, ökad kundbekvämlighet och datadriven besöksövervakning för att dynamiskt anpassa logistiken. Detta banar väg för framtida tillväxt utan att göra avkall på den personliga upplevelsen.
Resultatet
Genom att använda hakus biljettfunktion har St. George avsevärt förbättrat effektiviteten i sina incheckningsrutiner. Implementeringen av haku har inte bara förenklat incheckningsprocessen utan även möjliggjort insamling av värdefulla datadrivna insikter efter evenemanget. Med ökade intäkter och fler besökare i ryggen är St. George redo att använda hakus biljettfunktion för att ytterligare optimera hanteringen av kommande evenemang.