En tradition i forandring: Hvordan hakus billetløsning løftede oplevelsen af St. Georges North Pole Express

Introduktion og overblik

North Pole Express er en elsket julebegivenhed, som byen St. George i Utah afholder i Thunder Junction Park. Denne festlige familiebegivenhed fremmer fællesskabet og julehyggen. Billetterne giver adgang til parken og en magisk rejse, der inkluderer en tur med North Pole Express-toget, besøg hos selveste julemanden, klassisk småkagepyntning, varm kakao og kreative juleværksteder. Familier kan lade sig rive med af den smittende julestemning på de forskellige eventaftener i løbet af december.

Udfordringen

En væsentlig udfordring som følge af den hurtige vækst er håndteringen af billetsalg og logistik for det stærkt stigende antal deltagere. Tidligere år håndterede North Pole Express billetsalget via simple papirformularer, der blev udfyldt på stedet. I år valgte arrangørerne dog at sælge alle billetter online og benytte hakus robuste billetløsning.

Løsningen

“Indtjekningen på selve dagen kører meget mere effektivt, efter vi er skiftet til haku, og vi er vilde med, at data er tilgængelige med det samme efter et arrangement.”

Sara Roundy, Special Event Coordinator, City of St. George

Overgangen fra fysiske papirformularer til mobil- og onlinebilletsalg gav en effektiv, tilpasset og bekvem løsning for kunderne, samtidig med at det strømlinede den bagvedliggende eventstyring.

Arrangørerne udnyttede specifikt hakus billetfunktion til øjeblikkeligt at sende QR-kodebilletter til gæsterne, så snart købet var gennemført online. Når QR-koden blev scannet på stedet, modtog deltagerne deres fysiske kopi af deres ”gyldne billet” som adgangsbevis til arrangementet.

Ved at bruge hakus billetløsning kunne teamet fra St. George indsamle detaljerede deltagerdata, hvilket gav personalet mulighed for proaktivt at styre kapacitetsbegrænsninger i realtid. Konfigurerbare rapporter fulgte eksempelvis det aktuelle deltagerantal på tværs af dagene i forhold til stedets maksimale kapacitet, hvilket muliggjorde datadrevne beslutninger om styring af indgangen.

Integrationen af en specialbygget billetløsning gav målbare driftsmæssige fordele, øget kundebekvemmelighed og databaseret overvågning af deltagerantallet, så logistikken kunne tilpasses dynamisk. Dette baner vejen for betydelig fremtidig vækst, samtidig med at den personlige oplevelse bevares.

Resultatet

Ved at benytte hakus billetløsning har St. George markant forbedret effektiviteten af deres indtjekningsprocedurer. Implementeringen af haku har ikke blot strømlinet indtjekningen, men også gjort det muligt at udtrække værdifuld datadrevet indsigt efter arrangementet. Med en stigning i både indtægter og deltagerantal er St. George klar til at bruge hakus billetfunktion til yderligere at optimere styringen af deres kommende arrangementer.