Hvorfor tilmeldingsplatforme bliver til en handelsvare

Alle, der har brugt tilstrækkelig tid i udholdenhedsbranchen, har bemærket et mønster i leverandørers markedsføring. Hver produktlancering lover endnu en forbedring af tilmeldingen: en mere gnidningsfri kasseoplevelse, mere fleksible formularer, endnu en betalingsmulighed, endnu en konfigurationsindstilling. Selv ellers spændende annonceringer som AI-lanceringer fokuserer på tilmeldingsoplevelsen, indhentning af data fra tilmeldinger og lignende aktiviteter.

Misforstå mig ikke, tilmelding er en af de første interaktioner, deltagere har med et arrangement, og enhver arrangør ønsker, at den oplevelse skal føles problemfri. Men det er kun én interaktion.

Det, disse annonceringer afspejler, er, at markedet for tilmeldingssoftware på nogle måder er stagneret. Når næsten enhver etableret platform fortsætter med at forfine de samme kernefunktioner, begynder tilmelding at ligne andre modne softwarekategorier som tekstbehandlingsprogrammer. Det er blevet en handelsvare.

Arrangører kan med rette forvente, at renommerede leverandører indsamler deltageroplysninger og behandler betalinger, så I kan indsamle de tilmeldinger, der skal til for at afholde et arrangement, men de mest fremsynede arrangører ved, at deltagerrejsen ikke stopper ved tilmeldingen.

I dette blogindlæg deler vi, hvorfor I bør genoverveje, hvordan I evaluerer tilmeldingsplatforme, og hvorfor denne kategori i stigende grad bliver en handelsvare.

Hvad handelsvarestæthed ser ud som i software

En handelsvare er et produkt eller en funktion, som købere forventer, at enhver seriøs udbyder kan levere kompetent. Med andre ord adskiller én platforms grundlæggende funktioner sig ikke så meget fra en anden. Når ting bliver til en handelsvare, forsvinder konkurrencen ikke, men den ændrer sig.

Tekstbehandlingsprogrammer er en type software, der opfører sig som en handelsvare. Moderne muligheder opretter alle dokumenter, understøtter formatering, muliggør samarbejde og eksporterer færdigt arbejde. De fleste organisationer vælger den, der passer til resten af deres arbejdsgang og integrerer med de værktøjer, de allerede bruger. Muligheden for at oprette et dokument afgør sjældent købet, fordi enhver troværdig mulighed allerede gør det godt. I stedet følger beslutningen resten af tech-stakken.

Dette er ikke nødvendigvis dårligt. Software bliver ofte en handelsvare, efterhånden som markeder modnes. Funktioner, der engang adskilte et produkt, bliver til sidst forventet på tværs af kategorien. Innovation fortsætter, men skifter mod oplevelsen omkring disse funktioner snarere end funktionerne alene.

Tilmeldingsplatforme har nået det samme punkt.

Gode nyheder: Tilmelding er modnet

For ikke så længe siden varierede tilmeldingssoftware dramatisk fra platform til platform. Betalingsbehandling, online tilmelding, rapportering, sikkerhed, tilpasning og deltagerkommunikation adskilte sig nok til at forme købsbeslutninger. At vælge den rigtige platform betød ofte at få funktioner, som konkurrenter simpelthen ikke tilbød.

I mellemtiden kan nutidens førende tilmeldingsplatforme alle pålideligt håndtere de centrale transaktions- og tilmeldingsprocesser. Deltagere kan tilmelde sig online, gennemføre betaling, besvare arrangementsspecifikke spørgsmål, modtage bekræftelsesmails, anvende rabatkoder og forvente en sikker oplevelse gennem hele processen. haku står stadig stolt bag de tilmeldingsfunktioner, der er indbygget i haku-platformen. Faktisk tilbyder vores tilmeldingsflow mere tilpasning og fleksibilitet end de fleste, men hvis det var vores hele tilbud, ville vi også blot tilbyde endnu en version af tilmeldingsplatform-handelsvaren.

Tilmelding fortjener stadig omhyggelig opmærksomhed, fordi den former første indtryk og påvirker konvertering. Samtidig repræsenterer selve tilmeldingstransaktionen kun ét kapitel i en deltagers forhold til et arrangement.

Deltagere oplever arrangementer, ikke tilmeldingsformularer

I enhver branche tænker kunder sjældent på teknologi i form af individuelle produkter. Deres rejse begynder ofte med opdagelse. Måske fangede en ven, et opslag på sociale medier eller en e-mailkampagne deres opmærksomhed. Oplevelsen fortsætter gennem tilmelding, hvor de måske tilmelder sig sammen med holdkammerater, køber merchandise, giver en donation eller tilmelder familiemedlemmer.

I sidste ende husker jeres kunder de kontaktpunkter, der definerer arrangementet, mere end tilmeldingsformularen. Disse øjeblikke strækker sig over måneder snarere end minutter.

Som arrangør ser I den samme rejse fra den modsatte side. Gøres det rigtigt, tiltrækker jeres markedsføring deltagere, før tilmeldingen åbner, og jeres merchandise, indsamling og medlemskaber skaber yderligere muligheder under tilmeldingen. Før løbsdagen er alt fra frivilligkoordinering, sponsoropfyldelse, deltagerkommunikation, indhegningstildeling og startnummerhåndtering en løbende proces.

Hver fase afhænger af de oplysninger, der indsamles ved tilmelding, men ingen af disse oplevelser begynder eller slutter der.

Teknologi, der behandler tilmelding som en isoleret arbejdsgang, efterlader arrangører med at forbinde data på tværs af separate systemer, mens deltagere bevæger sig gennem oplevelser, der føles afkoblede fra hinanden. Langt bedre er det at behandle tilmelding som en del af en integreret platform, der kan føre deltageroplysninger gennem hele arrangementets livscyklus, så hver interaktion bygger videre på den forrige.

Hvorfor platforme som haku ekspanderer ud over tilmelding

Denne udvikling forklarer, hvorfor mange tilmeldingsvirksomheder har udvidet deres produkter i løbet af de sidste år. For jeres arrangement kommer vækstmuligheder ikke længere fra at tilføje endnu et felt til en tilmeldingsformular eller endnu en betalingsmulighed til kassen.

I stedet vil I finde flere vækstmuligheder opstå naturligt, når I tilføjer driftsmæssig intelligens, mens I forbedrer deltageroplevelsen fra den første markedsføringskampagne gennem løbsweekenden og ind i næste års arrangement.

Det betyder at forbinde markedsføring med tilmelding i stedet for at eksportere deltagerlister mellem systemer. Det betyder at administrere e-handel sammen med deltagerdata i stedet for at vedligeholde separate lagre og databaser. Det betyder at koordinere frivillige, sponsorer, kommunikation, løbsdrift og rapportering inden for samme platform, så alle teams arbejder ud fra samme information.

I hvert af disse eksempler leverer hver funktion værdi på egen hånd, men sammen eliminerer de gentaget arbejde, reducerer muligheder for fejl og giver arrangører et komplet overblik over hvert deltagerforhold.

Tilmelding forbliver central for den oplevelse, fordi alle andre arbejdsgange bygger på den. Dens rolle er udvidet fra at gennemføre en transaktion til at understøtte alt, hvad der følger.

At se ud over tilmelding

Når I evaluerer arrangementsteknologi, hjælper det at se på hele billedet i stedet for at sammenligne tilmeldingsfunktioner isoleret.

Spørg jer selv, hvor let deltageroplysninger bevæger sig fra markedsføring til tilmelding og derefter til kommunikation, drift, indsamling, e-handel, frivillighedsstyring, sponsoraktivering og engagement efter arrangementet.

Overvej, hvor meget manuelt arbejde I kan eliminere, når hele jeres team arbejder ud fra én enkelt deltagerpost.

Tænk over, hvor konsekvent oplevelsen føles fra det øjeblik, nogen opdager jeres arrangement, til de beslutter sig for at tilmelde sig igen året efter.

Det er de faktorer, der afspejler, hvordan jeres arrangementer faktisk fungerer.

Tilmelding forbliver en af de vigtigste funktioner, jeres platform leverer. Men I har sandsynligvis indset, at tilmelding alene sjældent afgør jeres langsigtede succes. Jeres arrangementer vokser gennem relationer, der strækker sig langt ud over en enkelt transaktion, og den rigtige platform understøtter disse relationer ved at skabe værdi gennem hele deltagerrejsen.

haku har omfavnet denne position fra begyndelsen. Hvis I er interesserede i at lære mere om, hvordan haku kan hjælpe jer med at bryde ud af de samme gamle tilmeldinger og bevæge jer mod at behandle tilmelding som blot én del af kunderejsen, er vi klar til at tale.

‍