Wie Chicago Event Management mit haku ein VIP-Ticketing-Erlebnis für den Bank of America Chicago Marathon schuf

Einführung und Überblick

Chicago Event Management (CEM) ist seit seiner Gründung ein Vorreiter bei der Organisation herausragender Veranstaltungen. Mit der klaren Vision, den Zuschauern des Bank of America Chicago Marathon ein unvergleichliches Erlebnis zu bieten, suchten sie nach einer Ticketing-Lösung, die sie bei der Erreichung dieses Ziels unterstützen würde. Ihr Ziel war es, ein außergewöhnliches Zuschauererlebnis zu schaffen und sicherzustellen, dass Fans das Event auf eine neue und einzigartige Weise unterstützen können. Diese Fallstudie beleuchtet die entscheidende Rolle, die haku bei der Optimierung des Ticketing-Prozesses spielte, wodurch sich das Team voll und ganz auf die Gestaltung unvergesslicher Erlebnisse für die Teilnehmer konzentrieren konnte.

Die Herausforderung

Die größte Herausforderung für Chicago Event Management bestand darin, dass alle ihre Veranstaltungen (mit und ohne Ticketpflicht) auf einer einzigen, robusten und umfassenden Plattform zusammengeführt werden mussten. Sie suchten nach einer Lösung, die sowohl eine große Anzahl von Teilnehmern bewältigen als auch Freunde, Familie und andere Gäste einbinden konnte. Sie wünschten sich ein flexibles, anpassbares System, das sich nahtlos in ihre Marke integrieren ließ.

Die Lösung

Die hochmoderne Ticketing-Plattform von haku bot die direkte Antwort auf die spezifischen Anforderungen von Chicago Event Management. Durch ein reibungsloses Ticketing-Erlebnis konnten die Teilnehmer den Registrierungsprozess schnell abschließen, Zahlungen tätigen und ihre Tickets sicher vor Veranstaltungsbeginn abrufen. Dies ermöglichte hohe Ticketverkaufszahlen und ein hervorragendes Nutzererlebnis. Die Ticketing-Funktionalität von haku deckte alle Bereiche ab, unterstützte einen reibungslosen Ablauf vor Ort und wertete das gesamte Veranstaltungserlebnis für die Besucher auf. Darüber hinaus ließ sie sich nahtlos in die Registrierungsdaten integrieren, was einen umfassenden Überblick über die Veranstaltung und das Zuschauerengagement ermöglichte und alle Ticketing-Anforderungen effektiv erfüllte. Diese Lösung fügte sich nicht nur nahtlos in das Teilnehmererlebnis ein, sondern bot auch eine hervorragende Möglichkeit, Freunden und Familienmitgliedern die Teilnahme zu erleichtern.

Das Ergebnis

Die Ticketing-Funktion von haku erwies sich als äußerst benutzerfreundlich, was sich daran zeigte, dass über 1200 Marathon-Teilnehmer Tickets für Freunde oder Familienmitglieder erwarben. Im Durchschnitt kaufte jeder Teilnehmer drei Tickets, wobei die höchste Anzahl an gekauften Tickets bei 12 lag. Die geschätzte durchschnittliche Scan-Zeit von nur 5 Sekunden pro Ticket sorgte für einen schnellen und effizienten Check-in für alle Besucher. Die Einführung von Ticketübertragungen erwies sich als großer Erfolg für den Bank of America Chicago Marathon und führte zu beeindruckenden Ergebnissen. Beachtliche 7,5 % der Besucher nutzten die Ticketübertragung, um sicherzustellen, dass die Tickets bei einer eigenen Verhinderung von anderen genutzt werden konnten. Zudem wurden bemerkenswerte 70 % der Tickets gescannt, was die nahtlose Integration in das gesamte Veranstaltungserlebnis unterstreicht. Diese Ergebnisse verdeutlichen den signifikanten positiven Einfluss der Ticketing-Lösung von haku auf den Erfolg des Zuschauererlebnisses beim Bank of America Chicago Marathon.

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