So nutzen Sie Automatisierungen, um Fundraiser zu aktivieren und einzubinden

Jeden Tag melden sich Unterstützer für Ihre Veranstaltungen an. In diesem Moment sind sie begeistert und motiviert. Vielleicht erstellen sie ihre persönliche Spendenseite, sind mit ihrem Fortschritt zufrieden und gehen zu ihrem Alltag über.

Dann vergeht ein Tag. Und noch einer. Der einst begeisterte Unterstützer wird nicht aktiv und sammelt keine Spenden. Sein Schwung ist verflogen, bevor er richtig begonnen hat.

Genau hier verlieren viele Peer-to-Peer-Spendenkampagnen ihre Teilnehmer – nicht, weil es ihnen an Engagement mangelt, sondern weil sie nicht wissen, was als Nächstes zu tun ist, oder keinen rechtzeitigen Anstoß erhalten.

Leider ist das oben beschriebene Szenario bei gemeinnützigen Kampagnen keine Seltenheit. Zum Glück ist ein anderes, besseres Erlebnis möglich. Schauen wir uns an, wie das aussehen könnte. 

Die Reise des Fundraisers beginnt gleich. Ihr Unterstützer erstellt seine Seite und geht zu seinem Alltag über. Der Unterschied: Innerhalb eines Tages nach der Anmeldung erhält dieser Unterstützer eine kurze Serie von Willkommensnachrichten per E-Mail. Diese Kommunikation führt ihn Schritt für Schritt zum ersten Spendeneingang und schlägt einfache Aktionen vor, die er durchführen kann. Das wirkt strukturiert, klar und machbar, sodass er nicht im Unklaren gelassen wird.

Das klingt besser, oder? Gehen wir ins Detail, was als Nächstes passiert.

Halten Sie Fundraiser mit rechtzeitigen, umsetzbaren Impulsen in Bewegung

Selbst mit ersten Hinweisen hat dieser theoretische Unterstützer noch keine Spende erhalten. An diesem Punkt wäre es nicht verwunderlich, wenn der Fundraiser den Schwung verliert und aufgibt. Doch Sie können ihm durch dieses Tief helfen und ihn dabei unterstützen, sein Ziel zu erreichen. 

Anstatt sie weiter in die Inaktivität abgleiten zu lassen, können Sie ein automatisiertes System nutzen, um praktische Tipps zu versenden: wie man die Seite teilt, wen man zuerst anspricht oder was man sagen kann. Wichtig ist, dass diese Nachricht genau dann ankommt, weil der erste Schritt noch fehlt – und nicht, weil es gerade in Ihren Zeitplan passt oder Ihr Team Zeit für eine Erinnerung hatte. 

Nur wenige Minuten nach dem Versand der ersten E-Mail geht die erste Spende ein! Damit sind sie einem Großteil der Fundraiser voraus – jener Gruppe, die nicht einen einzigen Dollar, Euro, Yen, Peso, Pfund, Rupie oder Yuan sammelt. 

Jetzt ist es Zeit für eine weitere Nachricht. Anstatt manuell zu prüfen, ob die erste Spende eingegangen ist, kann Ihr System sofort eine E-Mail oder SMS senden. Diese Nachricht dient dem Dank, aber noch wichtiger: Sie zeigt die Wirkung des gerade Erreichten. Sie bestärkt den Fundraiser darin, dass sein Einsatz zählt und Ergebnisse erzielt. 

Stellen Sie sich vor, dies geschieht in großem Maßstab. Dutzende, Hunderte, vielleicht Tausende Fundraiser durchlaufen diesen Prozess. Mit einem richtig automatisierten System hat Ihr Team den vollen Überblick über jeden Unterstützer. Alle Aktivitäten werden an einem Ort erfasst, was es einfacher macht, Verhalten zu verstehen und im richtigen Moment zu reagieren. 

Automatisierte Bindung in jeder Phase

Während die Kampagne weiterläuft, summieren sich diese kleinen Momente der Wirkung.

In Echtzeit können Sie verfolgen, wie ein Fundraiser einen Meilenstein erreicht. Er wird automatisch gewürdigt. Weniger als eine Sekunde später tätigt ein Dauerspender eine weitere Zuwendung, und wenige Minuten später unterstützt derselbe Spender den Fundraiser eines anderen Teilnehmers. Sie erhalten jeweils eine Nachricht, die ihr fortlaufendes Engagement bestärkt. Sobald ein aktiver Fundraiser an Fahrt gewinnt, sollte er für seinen Fortschritt Anerkennung erhalten.

Das klingt alles großartig, aber wir haben Automatisierung bisher wie einen Zauberstab erwähnt. Das ist nicht der Fall. Das beschriebene Erlebnis ist eines, das unsere Kunden in haku aufgebaut haben. Es ähnelt dem Weg, den das kleine, aber schlagkräftige Team von Mercy Home mit haku gegangen ist: Sie sicherten sich 1.000.000 $ an Spenden und wuchsen im Jahresvergleich um 22 %. Diese Automatisierungen sind keine abstrakten Ideen. Sie können durch einfache Workflows direkt in das Erlebnis integriert werden:

• Willkommenssequenzen, die neue Teilnehmer anleiten
• Spendenaufrufe bei geringer Aktivität
• Meilenstein- und Aktivitätsbenachrichtigungen für Fundraiser
• Kontinuierliche Kommunikation für wiederkehrende Unterstützer
• Gamification, Bestenlisten und weitere Motivationshilfen

Jeder dieser Workflows ist für sich genommen recht einfach. Man könnte sie vielleicht sogar manuell verwalten, aber eine manuelle Skalierung ist nicht möglich. Wenn Sie all diese Techniken kombinieren, können Sie die entscheidenden Momente auf der Reise Ihrer Fundraiser nutzen und sie in Motoren für zukünftige Aktivitäten und Erfolge verwandeln. 

Verwandeln Sie Schlüsselmomente in beständige Engagement-Treiber

Durch Automatisierungen verbessert sich das grundlegende Erlebnis für alle.

• Jeder Fundraiser erhält frühzeitig Unterstützung
• Jeder Meilenstein wird gewürdigt
• Phasen der Inaktivität werden schnell adressiert
• Ihr Team hat jederzeit den vollen Überblick über die Aktivitäten der Fundraiser

Diese Automatisierungen ersetzen nicht den persönlichen Kontakt, machen Ihre Kommunikation jedoch zielgerichteter und weniger arbeitsintensiv. Ihr Team verbringt weniger Zeit mit der Nachverfolgung von Aktivitäten und mehr Zeit damit, auf die richtigen Momente zu reagieren.

Bieten Sie ein besseres Erlebnis ohne zusätzlichen manuellen Aufwand

Die effektivsten Automatisierungsstrategien sind darauf ausgelegt, hochvolumige, repetitive Aufgaben in schnell umsetzbare und ressourcenschonende Prozesse zu verwandeln. 

Für optimale Ergebnisse sollten Sie Folgendes beachten:

• Segmentieren Sie Unterstützer nach ihrem Verhalten, damit die Nachrichten relevant bleiben
• Personalisieren Sie dort, wo es darauf ankommt, unter Verwendung von Namen und Aktivitätsdaten
• Halten Sie Workflows im Einklang mit Ihren Kampagnenzielen
• Überprüfen Sie die Leistung und passen Sie diese im Laufe der Zeit an

Sollten Sie also jeden Teil Ihrer Fundraiser-Betreuung automatisieren, wenn dies so wirkungsvoll ist? Nein, Sie müssen nicht alles automatisieren, aber Sie sollten alles automatisieren, bei dem eine echte menschliche Note keinen zusätzlichen Mehrwert bietet. 

Um zu sehen, wie das auf der haku-Plattform funktioniert, klicken Sie auf das Bild unten für eine geführte Tour:

Wie Automatisierungen wirklich Wirkung zeigen

Mit den richtigen Workflows fühlt sich die Erfahrung für Fundraiser ganz anders an.

• Fundraiser werden aktiv begleitet, statt auf sich allein gestellt zu sein.
• Fortschritte werden sofort anerkannt, sobald sie erzielt werden.
• Ihr Team bleibt informiert, ohne dass ständiges manuelles Tracking erforderlich ist.
• Weniger Teilnehmer brechen vorzeitig ab. 
• Mehr Fundraiser bleiben während der gesamten Kampagne engagiert.

Das Ergebnis ist eine bessere, persönlichere Erfahrung, die Ihnen mehr Einnahmen zur Unterstützung Ihrer Mission einbringt. 

Bereit, Ihre Fundraiser zu aktivieren und mit weniger manuellem Aufwand mehr zu erreichen?
Erfahren Sie, wie Automatisierungen Ihre nächste Kampagne unterstützen können. 

Wie haku Automatisierung einfach macht

Alles, was wir oben besprochen haben, ist mit haku möglich. 

Bei haku müssen Automatisierungs-Workflows nicht mühsam über verschiedene Tools hinweg zusammengefügt werden. Sie sind direkt in die Plattform integriert, die Ihr Team bereits für die Verwaltung von Events, Fundraising und Unterstützerdaten nutzt.

Jede Interaktion – von Registrierungen und Spenden bis hin zu erreichten Meilensteinen oder Inaktivität – wird in Echtzeit auf der haku-Plattform erfasst und mit einem zentralen Unterstützerprofil verknüpft. Das bedeutet: Sie müssen nicht raten, wann Sie handeln sollten. Sie reagieren auf das tatsächliche Verhalten, genau in dem Moment, in dem es stattfindet.

Dank integriertem Peer-to-Peer-Fundraising, Unterstützerprofilen, Gamification und Event-Management können Sie die richtige Nachricht oder Anerkennung zum perfekten Zeitpunkt auslösen, ohne Ihren operativen Aufwand zu erhöhen.

Anstatt Zeit mit der Koordination von Kommunikation oder dem Erstellen von Berichten zu verbringen, kann sich Ihr Team auf wertvolle Interaktionen konzentrieren, während die Automatisierung die repetitiven, zeitkritischen Aufgaben in großem Maßstab übernimmt.

Wenn Sie die Beteiligung steigern, Abbrüche reduzieren und mehr Umsatz generieren möchten, ohne Ihr Team zu vergrößern, ist dies die operative Basis, die all das möglich macht.

Erfahren Sie, wie Peer-to-Peer-Fundraising mit haku funktioniert:
https://www.hakuapp.com/solutions/nonprofit/p2p-fundraising

Oder fordern Sie eine Demo an, um diese Automatisierungen in Aktion zu sehen:
https://www.hakuapp.com/contact