Tradition im Wandel: Wie das Event-Ticketing von haku das North-Pole-Express-Erlebnis in St. George auf ein neues Level hob

Einführung und Überblick

Der North Pole Express ist eine beliebte Weihnachtsveranstaltung der Stadt St. George, Utah, im Thunder Junction Park. Dieses festliche Familienereignis fördert das gemeinschaftliche Miteinander und sorgt für weihnachtliche Freude. Die Eintrittskarten gewähren Zugang zum Park und zu einer magischen Reise, die eine Fahrt mit der North-Pole-Express-Lokomotive, ein Treffen mit dem Weihnachtsmann persönlich, klassisches Plätzchenverzieren, heißen Kakao und kreative Bastelstationen umfasst. Familien tauchen an verschiedenen Abenden im Dezember in die ansteckende Weihnachtsstimmung ein.

Die Herausforderung

Eine zentrale Herausforderung durch das schnelle Wachstum ist die Verwaltung des Ticketverkaufs und der Veranstaltungslogistik für die stark steigende Besucherzahl. In den vergangenen Jahren wickelte der North Pole Express den Ticketverkauf über einfache Papierformulare vor Ort ab. In diesem Jahr entschieden sich die Organisatoren jedoch dazu, alle Tickets online zu verkaufen und die leistungsstarken Ticketing-Funktionen von haku zu nutzen.

Die Lösung

„Der Check-in am Veranstaltungstag läuft seit dem Wechsel zu haku wesentlich effizienter, und wir schätzen es sehr, dass die Daten unmittelbar nach der Veranstaltung verfügbar sind.“

Sara Roundy, Koordinatorin für Sonderveranstaltungen, Stadt St. George

Der Umstieg von physischen Papierformularen auf mobiles bzw. Online-Ticketing ermöglichte eine effiziente, maßgeschneiderte und bequeme Ticketvergabe für die Gäste und optimierte gleichzeitig das Back-End-Management der Veranstaltung.

Konkret nutzten die Organisatoren die Ticketing-Funktion von haku, um den Gästen direkt nach dem Online-Kauf QR-Code-Tickets zuzustellen. Sobald der QR-Code vor Ort gescannt wurde, erhielten die Besucher ihr physisches „Goldenes Ticket“ als Eintrittskarte für die Veranstaltung.

Durch den Einsatz des haku-Ticketings konnte das Team der Stadt St. George detaillierte Teilnehmerdaten erfassen, was das Personal in die Lage versetzte, Kapazitätsgrenzen des Veranstaltungsortes in Echtzeit proaktiv zu steuern. So konnten beispielsweise konfigurierbare Berichte die aktuelle Besucherzahl im Verhältnis zur Gesamtkapazität verfolgen, was datengestützte Entscheidungen zur Steuerung des Einlass-Tempos ermöglichte.

Die Integration einer spezialisierten Ticketing-Lösung sorgte für messbare betriebliche Effizienz, mehr Komfort für die Besucher und eine datengestützte Überwachung der Teilnehmer, um die Logistik vor Ort dynamisch anzupassen. Dies ebnet den Weg für ein beträchtliches zukünftiges Wachstum, ohne dabei den persönlichen Charakter zu verlieren.

Das Ergebnis

Durch die Nutzung der Event-Ticketing-Funktion von haku konnte die Stadt St. George die Effizienz und Effektivität ihrer Check-in-Verfahren erheblich steigern. Die Implementierung von haku hat nicht nur den Check-in-Prozess optimiert, sondern auch die Gewinnung wertvoller datengestützter Erkenntnisse nach der Veranstaltung erleichtert. Angespornt durch gestiegene Einnahmen und höhere Besucherzahlen ist die Stadt St. George bestens gerüstet, die Ticketing-Funktion von haku auch künftig zur Optimierung ihrer Veranstaltungen einzusetzen.