Nøkkelen til høyere konvertering: Optimaliser donasjonsskjemaet for din organisasjon

Gjennomtenkt skjemadesign forvandler øyeblikk av giverglede til varige relasjoner.

Du har vært der før. Du har brukt uker eller måneder på å planlegge en kampanje, utforme budskapet og inspirere støttespillere til å gi. Men hva om en av de viktigste delene av donasjonsprosessen blir glemt? Dessverre er dette kritiske kontaktpunktet ofte det som blir mest oversett: donasjonsskjemaet.

Skjemaet som starter (eller styrker) enhver relasjon

Donasjons- eller registreringsskjemaet ditt er mer enn bare en transaksjonsside. Noen ganger er det det første håndtrykket med en ny person i starten av deres reise som støttespiller. Andre ganger er det et varmt «velkommen tilbake» til en trofast støttespiller.

Hvert felt, hver knapp og hver setning på siden enten bygger tillit eller skaper friksjon. Et godt designet skjema kan forvandle nøling til handling og gjøre et øyeblikk av gavmildhet til en langsiktig relasjon.

Godt design handler om mer enn estetikk. Det handler om å respektere støttespillernes tid, vise hvilken innvirkning gaven har, og samle inn nyttig informasjon som hjelper deg med å følge dem opp bedre neste gang.

Når skjemaet føles uanstrengt og menneskelig, øker det ikke bare konverteringene, men gir deg også bedre innsikt og sterkere bånd. Her er hvordan du bygger et slikt skjema.

Start med tillit: Psykologien bak det å gi

Et vakkert skjema kan tiltrekke seg oppmerksomhet, men det er tillit som skaper trygghet. Støttespillere gir når de føler seg trygge, respekterte og overbeviste om at bidraget deres utgjør en forskjell.

Skjemadesign er en del av denne tryggheten. Vis kjente betalingsalternativer og SSL-sikkerhetsmerker. Hold språket varmt og rett frem. Viktigst av alt: Kommuniser hvilken effekt gaven har ved å vise konkret hva bidraget utretter i den virkelige verden.

Kort og spesifikk tekst fungerer best: «250 kr gir tre måltider til en familie», «1000 kr støtter en uke med fritidsaktiviteter». Slike formuleringer gjør abstrakt gavmildhet om til konkrete resultater.

Vurder å legge til subtile sosiale bevis: et sitat fra en frivillig, en fremdriftsmåler som viser engasjement, eller noen ord om lokalsamfunnets deltakelse. Det fungerer som en synlig applaus som heier på giveren, og fungerer som en påminnelse om at andre også tror på saken.

Et pent skjema fanger blikket. Et målrettet skjema beholder støttespillerne. Når folk forstår effekten av gaven sin, føler de seg som en del av noe større, og den følelsen skaper lojalitet.

Anatomien til et effektivt donasjons- (eller registrerings-) skjema

Skjemaet ditt bør være innbydende, enkelt og tilpasset hvordan folk faktisk gir. Her er det viktigste.

Hold det enkelt og målrettet

Prøv å kun be om det du virkelig trenger. Hvert ekstra felt reduserer fullføringsraten.

Du kan alltid spørre om mer senere, når det passer. Hvis du trenger flere detaljer fra deltakere eller innsamlere, bør du lage en egen prosess i stedet for å tvinge alle gjennom det samme skjemaet.

Færre felt gjør at støttespillerne føler seg respektert. Tydelighet gjør dem trygge.

Tilby valg uten å skape forvirring

Forhåndsdefinerte beløp reduserer beslutningstretthet, men sørg for at de er meningsfulle. Beskriv hva beløpet utgjør: «500 kr = utstyr til ett klasserom.» Inkluder alltid et felt for valgfritt beløp for å gi fleksibilitet.

Tilby fast givertjeneste som et vennlig standardvalg: «Gjør dette til en månedlig gave.» Gi muligheten, ikke press.

Vis umiddelbar effekt

Ordvalget i oppfordringen din betyr mye. Bytt ut «Send inn» med «Bli med oss», «Gi håp» eller «Hjelp en nabo i dag». Legg til en kort tekstlinje over knappen. Det kan være noe slikt som «din gave i dag vil redde 10 tukaner» for å minne støttespillerne på deres rolle i oppdraget.

Gjør det mobilvennlig eller mobilfokusert

En stor andel givere gir via mobil. Design for dem: store knapper, minimalt med tekstinntasting, støtte for digitale lommebøker og korte sider. Test skjemaet på flere enheter før lansering.

Hold fokus og ikke gjør skjemaet til en nettbutikk

Det er fristende å legge til varer eller mersalg, men å fylle opp donasjonsskjemaet kan gjøre gavmildhet om til en vanlig handel. Hvis du inkluderer valgfrie tillegg, hold dem diskré og knyttet til formålet. E-handelsmuligheter i skjemaet bør begrenses og være målrettede hvis de i det hele tatt tas med. Et ryddig skjema med fokus på selve gaven vil nesten alltid fungere bedre.

Forsterk trygghet og enkelhet

Vis tillitsmerker, gjenkjennelige betalingslogoer og forsikringer om personvern. Bruk autofyll og sanntidsvalidering slik at støttespillerne ikke blir sittende fast. Dette sikrer at opplevelsen forblir positiv og meningsfull.

Design for data: Skjemaet ditt er grunnlaget for bedre analyse

Du kan bare måle det du samler inn. Det gjør utformingen av skjemaet til fundamentet i datastrategien din.

Start med å bestemme hva du faktisk trenger å vite. Færre spørsmål betyr nesten alltid høyere fullføringsgrad, så vær selektiv. Hvis informasjonen ikke vil endre en beslutning eller en melding i løpet av de neste 60 dagene, hopp over det. Be om mer detaljer kun når det er relevant, for eksempel hvis du trenger å måle om et bestemt budskap treffer en spesifikk demografisk gruppe.

Hvert felt bør ha et formål. Hvis du ønsker å registrere lokasjon, gavetype (engangs eller fast) og kampanjekilde for å forstå mønstre over tid, bør du vurdere hva du faktisk skal bruke informasjonen til når du har den.

Når CRM-systemet og donasjonsskjemaet fungerer sømløst sammen, flyter rene data automatisk inn, noe som sparer timer med manuelt etterarbeid. 

Smart skjemadesign lønner seg senere. Du vil kunne:

• Identifisere tilbakevendende støttespillere på tvers av kampanjer.
  
  
• Se hvilke skjemaer som konverterer best for ulike målgrupper.
  
  
• Bygge rapporter basert på konsistente og nøyaktige data.
  

Et gjennomtenkt skjema er brukervennlig og datavennlig, med fokus på hvordan det kan bidra til innsikt og vekst.

Øk givergleden med gavematching: Integrer Double the Donation

Anslagsvis 4 til 7 milliarder dollar i bedriftsgaver blir stående uavhentet hvert år. Men du kan utnytte denne enorme muligheten hvis du bruker de riktige verktøyene.

Ved å integrere et verktøy som Double the Donation direkte i donasjonsprosessen din, kan du endre dette resultatet umiddelbart. Se på fakta:

• Høy støtte fra næringslivet: 65 % av Fortune 500-selskapene tilbyr programmer for gavematching.
  ‍
• Enormt potensial blant givere: 26 millioner ansatte er kvalifiserte til å delta.
  ‍
• Givere er motiverte: 84 % av giverne er mer tilbøyelige til å gi hvis en match tilbys.
  ‍
• Gavene blir større: 1 av 3 gir større gaver når arbeidsgiverstøtte er tilgjengelig.

For verktøy som integreres med Double the Donation, som haku, kan du sikre arbeidsgiverstøtte direkte i donasjonsskjemaet. Forskning viser at 73 % av giverne vil bruke et søkefelt for arbeidsgiverstøtte når det presenteres i et donasjonsskjema. Hakus integrasjon med Double the Donation gjør dette til et alternativ for skjemaene dine.

Ved å integrere arbeidsgiverstøtte som en del av selve giveropplevelsen, maksimerer du antall gaver før giveren fullfører betalingen. Videre kan takkesiden umiddelbart veilede giverne gjennom de neste stegene for å sende inn forespørsler om arbeidsgiverstøtte.

Denne lille designjusteringen er et essensielt verktøy for å maksimere de daglige gavene. Integrer det nå for å låse opp kritisk tilleggsfinansiering og fange opp hver eneste krone som kan matches, 365 dager i året. Lær mer om Double the Donations automatiseringsløsning for arbeidsgiverstøtte i dag.

Utover transaksjonen: Hold opplevelsen menneskelig

Giveropplevelsen slutter ikke med et klikk. Takkesiden er ditt siste inntrykk i en interaksjon, men også din første sjanse til å starte en varig relasjon.

Gjør det personlig: «Gaven din har akkurat finansiert ti økter med leksehjelp!» føles mer meningsfullt enn «Takk for donasjonen din.»

Tilby enkle neste steg: følg oppdateringene våre, bli frivillig eller del kampanjen.

Følg deretter opp med en kort, misjonsorientert e-post som gjenspeiler hvem de er:

• Ny støttespiller: ønsk dem velkommen til fellesskapet.
  
  
• Tilbakevendende giver: vis hvilken forskjell de har gjort.
  
  
• Eventdeltaker: del kommende muligheter.

Faktum er at mange donasjoner starter som en tjeneste til venner. Øyeblikket etter at gaven er gitt, er din beste sjanse til å koble den handlingen til saken din, og dermed gjøre engangsgivere til faste støttespillere.

Mål og juster uten å komplisere

Når skjemaet er live, bør du spore hvordan det presterer, men hold det enkelt. Fokuser på det som betyr mest:

• Konverteringsrate (besøk til fullførte gaver)
  
  
• Gjennomsnittlig donasjonsbeløp
  
  
• Påmelding til faste giveravtaler
  
  
• Fullføring på mobil kontra desktop

Hvis en måleparameter endrer seg, juster ett element og noter når du gjorde det. Dette skaper en oversikt over hva som fungerer.

Målet ditt er ikke perfeksjon. Det er læring. Hver innsikt hjelper deg med å forstå hvor støttespillere nøler, og hvordan du kan gjøre det enklere og mer meningsfullt å gi.

Gjør det enkelt og meningsfullt å gi

Et gjennomtenkt donasjonsskjema gjør mer enn å bare motta betalinger. Det bygger tillit, samler inn ryddige data og inviterer folk inn i historien din. Hver forbedring gjør gavmildhet til en varig relasjon, og hver relasjon styrker fremtiden til din organisasjon.

Hvis du er interessert i å lære mer om hvordan du kan optimalisere donasjonsskjemaene dine, sjekk ut hakus løsninger for ideelle organisasjoner eller for enda mer informasjon, be om en demo i dag!

‍