Så förbättrar du e-postengagemanget med bättre hantering av prenumerationsinställningar

Trots ihärdiga rykten om dess undergång är e-post här för att stanna. Faktum är att e-post förblir ett av de mest effektiva verktygen för att driva registreringar, donationer och engagemang.

Problemen uppstår när alla prenumeranter får samma meddelanden i samma takt, för det är då resultaten börjar svikta. När din målgrupp får irrelevant innehåll avregistrerar de sig i mycket högre utsträckning. Samtidigt leder för många meddelanden till att mottagarna känner sig överväldigade, och för få meddelanden kan innebära att man missar ett tillfälle då de är villiga och kapabla att vara uppmärksamma. Tyvärr blir leveransbarhet och långsiktigt engagemang ofta lidande när förtroendet väl är förbrukat.

Varför detta är viktigt

Utan proaktiv hantering av preferenser fungerar e-postutskick ofta som ett trubbigt verktyg. E-postmottagare har ofta bara haft två alternativ: att antingen förbli prenumerant på allt eller att avregistrera sig helt. Den modellen ger prenumeranter väldigt lite flexibilitet och ger organisatörer väldigt lite utrymme att förbättra relevansen i sin kommunikation. 

Med prenumerationspreferenser förändras detta. Istället för att tvinga mottagare till ett allt-eller-inget-beslut kan organisatörer nu erbjuda tydliga val kring vilka typer av e-post prenumeranter vill ta emot. Att avregistrera sig från en viss delmängd av e-postmeddelanden blir en form av kommunikation från kunden, snarare än en bruten kontakt. Exempelvis kanske någon vill ha tävlingsuppdateringar men inte reklaminnehåll. En annan prenumerant kanske vill ha nyheter om insamlingar men inte volontärförfrågningar. Att ge människor kontroll över vilken kommunikation de tar emot skapar en bättre upplevelse och hjälper till att bevara värdefulla relationer med målgruppen.

Samtidigt hjälper begränsningskontroller till att förhindra för täta e-postutskick till specifika målgruppsmedlemmar. Även bra innehåll kan prestera dåligt om prenumeranter kontaktas för ofta. Att hantera detta manuellt är svårt, särskilt i stor skala. Med begränsningar inbyggda i kampanjinställningarna kan organisatörer minska överflödig e-post utan att lägga till mer administrativt arbete.

Så fungerar prenumerationspreferenser i hakus kampanjmodul

Inom hakus kampanjmodul kan organisatörer skapa och hantera prenumerationspreferenser baserat på de kategorier av kommunikation de skickar. Det kan inkludera saker som tävlingsuppdateringar, volontärmöjligheter, nyhetsbrev, insamlingstips eller kampanjer. Preferenser kan även lokaliseras för olika språk, vilket gör det lättare att stödja en bredare målgrupp.

När en kampanj skapas kan organisatörer tilldela en eller flera av dessa preferenser till utskicket. Det innebär att kampanjer endast går till prenumeranter som har valt att förbli anslutna till den typen av kommunikation. Resultatet är mer relevant målgruppsanpassning, starkare engagemang och färre onödiga avregistreringar.

Organisatörer kan även tillämpa begränsningsregler under kampanjinställningen. Dessa regler gör det möjligt för team att exkludera mottagare som nyligen har tagit emot, öppnat eller klickat på ett annat e-postmeddelande inom en vald tidsram. Oavsett om målet är att undvika att skicka till någon som fått ett meddelande under de senaste 24 timmarna eller att minska trycket på mycket aktiva prenumeranter under en hel vecka, hanterar systemet detta automatiskt.

Administratörer har även insyn i prenumeranters kommunikationsinställningar på profilnivå, där de kan se och redigera en användares preferenser och frekvensval direkt.

Du kan se hur detta fungerar i haku-systemet genom att ta den självguidade produktturen nedan:
Ta turen

hakus allt-i-ett-plattform ger en bättre upplevelse för dina prenumeranter

Varje utgående e-postmeddelande innehåller en länk för att hantera preferenser i sidfoten, vilket ger mottagare en direkt väg att uppdatera sina inställningar. Från preferenscentret kan prenumeranter välja vilka typer av innehåll de vill ta emot och hur ofta de vill höra från en organisation, med alternativ som dagligen, veckovis eller månadsvis.

Deltagare med konton kan hantera samma inställningar inifrån sin kontoupplevelse, vilket skapar konsekvens genom varje kontaktpunkt.

Detta är en betydande förbättring jämfört med traditionella avregistreringsflöden. Istället för att lämna för att inkorgen känns överfull eller för att innehållsmixen inte längre passar, kan prenumeranter helt enkelt justera sina preferenser och förbli anslutna på de sätt som är viktiga för dem.

Varför hantering av prenumerationsinställningar förbättrar resultaten

Bättre hantering av inställningar är inte bara en förbättring för prenumeranterna. Du får en starkare verksamhetsmodell för din kommunikation. 

När människor får innehåll de verkligen bryr sig om är de betydligt mindre benägna att irritera sig på din organisation och mycket mer benägna att engagera sig. När team undviker att kontakta samma målgrupp för ofta uppstår inte besluts- och donationsutmattning på samma sätt. När administratörer kan filtrera kampanjresultat baserat på prenumerationsinställningar får de en tydligare bild av vilka budskap som resonerar med vilka målgrupper.

Tillsammans gör hakus omfattande verktyg för kampanjhantering och kundkommunikation det enklare att skicka med högre precision, skydda leveransbarheten och bygga en sundare prenumerantbas över tid.

Kommunicera med högre precision

De starkaste e-postprogrammen bygger på relevans, timing och förtroende. hakus verktyg för hantering av e-postinställningar och kontroll av utskicksbegränsningar ger din organisation ett mer praktiskt sätt att leverera på alla tre punkter.

Dessa verktyg ger prenumeranter större kontroll över sina egna inkorgar, samtidigt som de ger organisatörer förbättrade möjligheter till målgruppsanpassning och mer strömlinjeformat engagemang. Genom att minska behovet av manuellt underhåll av listor är varje kampanj bättre positionerad för att nå rätt målgrupp av rätt anledningar.

Du behöver inte bara ta vårt ord för det. I vårt samarbete med Eau Claire Marathonlevererade vi verkliga resultat.

”Teamet på haku förändrade helt hur vi ser på e-postmarknadsföring. De visade oss hur vi bygger en segmenterad, målgruppsfokuserad strategi och hur vi genomför den i stor skala, allt inom haku-plattformen. Våra e-postmeddelanden är nu mer målinriktade, meningsfulla och effektiva.”

- Emi Uelmen, tävlingsledare för Eau Claire Marathon

haku har även stöttat e-postmarknadsföring och hantering av prenumerationsinställningar för ideella organisationer som Mercy Home for Boys & Girls .

‍