Sådan vælger du en P2P-fundraising-platform til din non-profit organisation

Peer-to-peer-indsamling er et effektivt værktøj til at generere donationsindtægter. Når det fungerer efter hensigten, udvider du dit netværk og øger dine indsamlingsresultater. 

Desværre er et almindeligt resultat en øget arbejdsbyrde for personalet, få donationer og en lav konverteringsrate for nye indsamlere. Valget af en ny P2P-indsamlingsplatform er ikke en beslutning, man bør tage let på. Hvis dit team nogensinde har været begravet i supporthenvendelser, eller hvis indsamlere er faldet fra undervejs, er denne guide til dig.

De bedste platforme hjælper dine støtter med at indsamle mere, mindsker arbejdsbyrden for personalet og giver dine teams overskuelige kampagnedata ét sted. Lad os se på, hvordan en moderne peer-to-peer-indsamlingsplatform passer ind i de bredere løsninger til non-profit indsamling.

Start med det, der rent faktisk betyder noget for dit team

Før du kigger på funktioner eller deltager i endnu en demo, bør du tage et skridt tilbage og definere, hvordan succes ser ud for din organisation. En peer-to-peer-indsamlingsplatform fungerer kun, hvis den kan opfylde dine mål.

For at afstemme dine behov og mål med P2P-indsamlingsmuligheder, bør du basere din evaluering på et par praktiske spørgsmål:

• Hvor mister vi momentum i dag – ved tilmelding af deltagere, indsamlingsaktivitet eller rapportering?
• Forsøger vi at øge omsætningen, mindske arbejdsbyrden eller begge dele?
• Hvor vigtig er deltageroplevelsen for vores resultater?
• Har vi brug for en løsning, der kan skaleres ud over en enkelt kampagne?

Den platform, du vælger, bør være et naturligt resultat af svarene på disse spørgsmål.

Lad dig ikke distrahere af funktioner – fokuser på det, der skaber resultater

En af de største udfordringer ved at vælge en P2P-platform er, at de fleste ligner hinanden på overfladen. De har alle indsamlingssider, donationsformularerog rapporteringsdashboards.

Forskellen viser sig i, hvordan disse elementer rent faktisk præsterer.

Deltageroplevelsen er et godt eksempel. Hvis dine indsamlere møder modstand tidligt i forløbet, vil de ganske enkelt indsamle mindre. Små gnidningspunkter i tilmeldings- eller kontaktprocessen fører til manglende engagement og træthed.

Det samme gør sig gældende for personalet. En kampagne, der engagerer dit community, bør ikke skabe operationelle hovedpiner bag kulisserne. 

Så selvom funktioner i peer-to-peer-platforme betyder bestemt noget, men det bedre spørgsmål er: Hvilke resultater skaber de funktioner egentlig?

Hvad er en P2P-indsamlingsplatform?

En peer-to-peer-indsamlingsplatform giver dine støtter værktøjerne til at rejse penge på dine vegne. Den lader dig starte en kampagne, administrere dine indsamlere og gøre det muligt for dem at række ud til deres netværk. Hver deltager opretter en personlig indsamlingsside, deler den med deres kontakter og indsamler donationer, der er knyttet til din kampagne.

Det lyder ligetil, men virkeligheden er, at P2P-kampagner står over for to hovedudfordringer. For det første skal du gøre processen så enkel, at folk rent faktisk gennemfører den. For det andet skal du kunne forbinde dine peer-to-peer-indsatser med din overordnede indsamlingsstrategi.

I sidste ende køber du ikke bare software. Du bygger et system, der enten opmuntrer til eller modvirker deltagelse ved hvert eneste skridt.

Vigtige peer-to-peer-resultater, du bør evaluere

Deltageroplevelse og indsamleradoption

Oplevelsen for både indsamlere og donorer driver dine indsamlingsresultater. Hvis indsamlere eller donorer møder modstand tidligt i forløbet, er sandsynligheden for, at de fortsætter, langt mindre.

En stærk P2P-indsamlingsplatform gør ikke bare indsamling mulig på et teknisk plan. De bedste løsninger i denne kategori hjælper aktivt dine deltagere med at nå deres indsamlingsmål. Det kommer til udtryk på et par måder:

• Guidet outreach og støtte til kommunikation så deltagerne ved, hvad de skal sige, og hvem de skal spørge
• Tydelig opfølgning på fremskridt og milepæle der holder folk motiverede efter den indledende tilmelding
• Indbyggede incitamenter eller anerkendelse der belønner indsatsen og opmuntrer til fortsat deltagelse
• Rettidige påmindelser og skub i den rigtige retning der hjælper indsamlere med at forblive aktive gennem hele kampagnen baseret på deres aktivitetsniveau

Når disse elementer er på plads, ser du højere aktiveringsrater. Det fører igen til mere konsekvent outreach og et højere gennemsnitligt indsamlingsbeløb pr. indsamler. Sørg for at vurdere, om disse funktioner er mulige i enhver peer-to-peer-platform, du overvejer.

Lige så vigtigt er det, at deltagerne skal kunne komme videre uden at have brug for hjælp fra personalet. Når de ikke kan det, bliver dit team den løsning, der skal lappe hullerne.

Brugervenlighed for personalet og driftseffektivitet

Set fra et internt perspektiv bør jeres platform mindske arbejdsbyrden, ikke blot flytte rundt på den.

Det er her, mange værktøjer kommer til kort. De virker teknisk set, men kræver konstant manuel indsats at vedligeholde.

Se ud over selve kampagnen og overvej, hvordan jeres team arbejder til daglig. Platforme, der inkluderer integreret CRM-funktionalitet, automatiseret rapportering og indbygget kommunikation, mindsker behovet for at skifte mellem systemer. Alle disse funktioner sparer jeres personale for tid i det lange løb.

Tilmelding og donationer bør hænge sammen

Hvis tilmelding til indsamlinger og håndtering af donationer ligger i separate systemer, skaber I unødig friktion.

Et samlet system skaber en mere sammenhængende indsamlingsoplevelse og sikrer, at jeres data forbliver synkroniserede. Med tiden betyder det færre manuelle rettelser og mere præcis rapportering.

Realtidsrapportering og kampagneoverblik

Indsamling er ikke statisk, og når resultaterne ændrer sig undervejs i en kampagne, er I nødt til at kunne tilpasse jer.

Jeres team har brug for adgang til realtidsdata for at:

• Identificere hvilke indsamlere der har brug for støtte
• Forstå hvilke budskaber der virker
• Følge udviklingen i forhold til målene

Muligheden for at se den enkelte indsamlers præstation er særligt værdifuld, og det er stadig ikke så udbredt, som det burde være.

Uden det overblik styrer I kampagnerne bagudskuende i stedet for undervejs. Det betyder, at I går glip af muligheder for at justere kursen, før tingene går galt.

Fleksibilitet ud over én kampagnetype

Peer-to-peer-indsamling er vigtig, men det er kun én del af jeres overordnede strategi. Når I vurderer platforme, så overvej, om de understøtter andre kampagnetyper uden at øge kompleksiteten. Ellers risikerer I at løse ét problem, mens I skaber et nyt ved at tilføje flere værktøjer til jeres systemer.

En P2P-indsamlingsløsning med fleksible funktioner giver også mulighed for at øge bidragene. Funktioner som virksomhedsmatching og tidsbegrænsede udfordringer kan øge indtægterne markant ved at skabe hastighed og forstærke individuelle donationer. Når disse teknikker er indbygget i platformen, bliver de gentagelige, så jeres team kan bruge dem på tværs af kampagner uden en væsentlig øget arbejdsbyrde.

Leverandørsupport og partnerskab

Dette er let at overse under købsprocessen, men det har en enorm betydning, når først jeres kampagne er gået i luften.

Onboarding, træning og løbende support har alt sammen indflydelse på, hvor succesfuld du bliver. En stærk partner hjælper dit team med hurtigt at komme i gang og yder vejledning, når der er travlt.

Som minimum bør du forvente:

• Struktureret onboarding
• Træning baseret på personalets roller
• Responsiv support i kampagneperioder
• Løbende strategisk sparring

Hvis support fra leverandøren af peer-to-peer-platformen er en eftertanke, vil dit team kunne mærke det.

En enkel måde at vurdere dine muligheder på

I stedet for passivt at reagere på hver enkelt demo af en peer-to-peer-indsamlingsplatform, er det en hjælp at definere en ensartet metode til at sammenligne platforme.

Fokuser på et par centrale spørgsmål:

• Vil dette hjælpe os med at øge vores indtægter?
• Vil det gøre deltagelse lettere?
• Vil det mindske personalets arbejdsbyrde?
• Kan vi stole på den, når vi skalerer?

Skab intern enighed om jeres topprioriteter, og brug dem som målestok for enhver leverandør, I vurderer. Det holder processen jordnær og forhindrer beslutninger baseret på, hvad der lyder bedst i øjeblikket.

Almindelige fejl, du bør undgå

Selv med en klar proces er der et par faldgruber, der går igen:

• At vælge udelukkende baseret på peer-to-peer-funktioner
• At overse friktion for indsamlere og donorer
• At ignorere påvirkningen af personalets arbejdsbyrde
• Adskillelse af tilmelding og fundraising
• At betragte rapportering som en eftertanke
• At springe en grundig integrationsgennemgang over
• At undervurdere onboarding og support
• At planlægge til én kampagne i stedet for langsigtet vækst

De fleste af disse virker ikke som store problemer i starten, men de har tendens til at hobe sig op over tid.

En praktisk tjekliste til evaluering

Hvis du har brug for et hurtigt referencepunkt under din søgning, er dette de funktioner, der betyder mest:

• En nem tilmeldingsproces for fundraisers
• Mobilvenlige fundraising-sider
• Et hurtigt og intuitivt donationsflow
• Indbyggede delingsværktøjer
• Samlet tilmelding og fundraising
• Rapportering i realtid
• Integrationer med CRM og marketing
• Muligheder for virksomhedsmatching
• Fleksibel opsætning af kampagner og donorrejser
• Klare og anvendelige data og analyser
• Pålidelig onboarding og support

Du kan også bruge denne proces som en mulighed for at forenkle din samlede teknologistak. I nogle tilfælde kan den rette platform erstatte flere værktøjer.

Hvor haku passer ind i beslutningsprocessen for peer-to-peer-platforme

Ved at bruge de samme evalueringskriterier flugter haku med centrale prioriteter inden for fundraising-oplevelse, donorstyring, drift og kampagneperformance. haku fungerer som en førende peer-to-peer-fundraisingplatform med kernefunktioner inden for samlet fundraising, rapportering i realtid og skalerbare kampagner. 

Saml eventtilmelding og fundraising med haku

haku kombinerer deltagerregistrering til events, fundraiser-tilmelding til peer-to-peer-kampagner, fundraising, outreach og donationer i ét system. Denne tilgang understøtter en mere gnidningsfri deltagerrejse og konsistente data på tværs af kampagner som løb, gåture og udfordringer samt e-mail-indsamlinger.

Rapportering, integrationer og supporterdata

haku støtter dig ud over selve eksekveringen ved at sikre, at dine data er forbundne og klar til brug. Med haku får du:

• Rapportering i realtid
• Strukturerede supporterdata
• Integration med non-profit-systemer

Disse funktioner opfylder behovene hos moderne non-profit-organisationer, herunder non-profit-rapportering, supporterprofiler og almindelige non-profit-integrationer. 

Support til DIY- og skalerbare kampagner

haku understøtter fleksible kampagner, herunder DIY-fundraising. Selvom du kan køre en peer-to-peer-kampagne med haku, ligger fordelene i vores alt-i-én-fundraising-funktioner. Du får også adgang til vores tilpasningsdygtige fundraising-pakke. Den gør det muligt for dig at støtte både Gør-det-selv og supporterdrevet fundraising. 

Ved at bruge haku kan nonprofitorganisationer udvide deres muligheder ud over deres nuværende kampagnestrategi uden at skulle tilføje nye systemer.

Ofte stillede spørgsmål om valg af P2P-fundraisingplatform

Hvad bør en nonprofitorganisation kigge efter i en P2P-fundraisingplatform?

Fokusér på oplevelsen for både fundraiser og donor, brugervenlighed for personalet, rapportering, integrationer og support.

Hvordan understøtter peer-to-peer-fundraisingsoftware vækst i kampagner?

Det udvider rækkevidden gennem supporteres netværk, hvilket bringer nye donorer ind og øger den samlede indtjening.

Hvorfor har mobiloplevelsen betydning for fundraiserens resultater?

Mange fundraisere (og donorer) bruger deres telefoner til opsætning og deling. Et stærkt mobildesign understøtter højere gennemførelsesrater. Det betyder ikke nødvendigvis, at du har brug for et fundraisingværktøj med en app. Responsivt webdesign hjælper fundraisere med at indsamle flere midler til din organisation. 

Bør eventtilmelding og fundraising ligge på samme platform?

Et samlet system mindsker friktion, forbedrer datakvaliteten og forenkler arbejdsgange.

Hvor vigtige er integrationer, når man vælger en peer-to-peer-platform?

Integrationer forbinder systemer. Når de udføres korrekt, reducerer de manuelt arbejde og forbedrer datakvaliteten. Integrationer medfører dog også en risiko og kræver ofte en indledende indsats. 

Hvilke rapporteringsværktøjer hjælper nonprofitteams under en igangværende peer-to-peer-kampagne?

Live-dashboards, sporing af fundraisere og værktøjer til at følge indtjeningsmål understøtter hurtigere beslutningstagning. Muligheden for at følge den enkelte fundraisers præstation er en sjælden, men stærk funktion.

Hvordan kan en nonprofitorganisation sammenligne leverandørsupport og onboarding?

Spørg ind til onboarding-struktur, svartider og løbende support. Tal med nuværende kunder.

Hvornår er en non-profit organisation vokset fra sin nuværende fundraising-platform?

Tegn på dette inkluderer lav aktivering, høj arbejdsbyrde for personalet, begrænset rapportering og udfordringer med at skalere kampagner.

Opsummering: Valg af platform til peer-to-peer-fundraising

Valget af en P2P-fundraising-platform handler om at skabe sammenhæng mellem fundraisers, donorer, medarbejdere og resultater. Det er dog ikke de eneste faktorer. Nogle gange betyder det at finde den rette platform til peer-to-peer-fundraising faktisk, at man finder en langsigtet partner. 

‍

Du behøver ikke tage vores ord for det. Den administrerende direktør for Eagles Autism Foundation udtalte følgende: ”hakus vilje til at idéudvikle og innovere sammen med os er uden sidestykke.” Lad os booke en demo så vi kan vise dig vores muligheder inden for peer-to-peer-fundraising.

For et hurtigt overblik over, hvordan haku opsætter P2P-fundraising-konti, kan du også se vores produktgennemgang herunder.
‍